Sự tận tuy, niềm tin và tinh thần tự nguyện không đơn thuần chỉ là thái
độ hay cách cư xử mà đó là những sức mạnh, nguồn vốn vô hình. Khi con
người có niềm tin, họ sẽ tin tưởng vào dự tính, quyết định và hành động của
người khác. Và khi đã tận tâm, họ sẵn sàng bỏ qua lợi ích cá nhân để cống
hiến cho lợi ích tập thể.
Nếu bạn hỏi bất kì một công ty nào đã thực hiện thành công chiến lược
đại dương xanh, Giám đốc công ty đó sẽ nhanh chóng chỉ ra được tầm quan
trọng của những yếu tố vô hình này tới thành công của họ. Tương tự, Giám
đốc của những công ty thất bại trong việc thực thi chiến lược đại dương
xanh cũng sẽ chỉ cho bạn thấy chính sự thiếu hụt những yếu tố đó là
nguyên nhân thất bại của họ. Những công ty này không thể tạo ra những
thay đổi chiến lược bởi vì họ thiếu sự tin cậy và tận tuỵ của mọi người. Sự
tận tuỵ, niềm tin và tinh thần hợp tác tự nguyện của nhân viên cho phép các
doanh nghiệp tăng tốc, tăng hiệu quả, thực hiện chiến lược một cách nhất
quán, nhanh chóng mà không tốn kém nhiều chi phí.
Bài toán mà mọi doanh nghiệp luôn tìm cách giải đáp là làm thế nào để
tạo ra được niềm tin, sự tận tuỵ và tự nguyện hợp tác sâu rộng trong tố
thức. Bạn không thể làm điều đó bằng việc tách rời quá trình xây dựng
chiến lược với quá trình triển khai chiến lược. Sự thiếu liên kết này đã diễn
ra ở nhiều doanh nghiệp, làm cho quá trình thực hiện trở nên chậm chạp và
thiếu nhất quán. Lẽ dĩ nhiên. những cách thức khuyến khích nhân viên
truyền thống bằng quyền lực và tiền bạc - mánh "củ cà rốt và cái gậy" cũ
rích - vẫn phát huy tác dụng. Nhưng những động lực đó không đủ mạnh để
các nhân viên có thể quên đi những sở thích cá nhân nhằm cống hiến hết
mình cho công việc. Và một khi không kiểm soát được hành vi một cách
chắc chắn thì việc xuất hiện sự lôi kéo và ngầm phá hoại là không thể tránh
khỏi.
