những gì dư thừa
Rhoads nhận thấy rằng, theo sau những thành công trong việc cắt
giảm chi phí, ban quản trị cấp cao Raytheon bắt đầu sử dụng các hoạt
động quản lý thể hiện phương hướng kinh doanh và xác định các quy
trình toàn công ty. Tại Raytheon, Rhoads nhận xét rằng các hoạt động
này tập trung vào việc giúp công ty lớn mạnh:
Chúng tôi đã điều chỉnh mô hình điều hành, mô hình tài chính,
các công cụ lên kế hoạch, tất cả mọi thứ xoay quanh việc tập
hợp các hệ thống cũ lại với nhau và giảm chi phí. Chúng tôi đã
thành công trong việc loại bỏ các hệ thống cũ và đưa vào các hệ
thống phù hợp để công ty quản lý được vốn nhân lực và tài
chính. Ngay sau đó, chúng tôi nhận thấy rằng khi đã thành công
trong những hoạt động kể trên, chúng tôi không biết bước đi
tiếp như thế nào – mô hình điều hành hiện tại không còn phù
hợp nữa. Khi chúng tôi nhìn vào chiến lược phát triển và thực tế
là chúng tôi đã phải bắt đầu tiến hành một số khoản đầu tư
quan trọng, và ngay cả khi phải đầu tư mạnh, mô hình điều
hành không hỗ trợ cho việc này.
Như tên gọi của nó, giai đoạn Tối ưu hóa lõi liên quan đến việc
phải số hóa các quy trình kinh doanh vào nền tảng vận hành. Các hoạt
động quản lý quan trọng trong giai đoạn 3 đảm bảo rằng ban quản trị
cấp cao đang xác định quy trình nào cần phải được đưa vào nền tảng
và cho thấy phương hướng lãnh đạo tiếp theo để bảo vệ và phát triển
các khả năng có được từ nền tảng này.
Hoạt động quản lý trong giai đoạn 4
Các doanh nghiệp trong giai đoạn 4 đã sử dụng IT thành thạo. Họ
đã phát triển các quy trình kinh doanh có nguyên tắc và đang học cách
xác định các thành phần quy trình chuẩn, cho phép họ linh hoạt hơn
trong việc phản ứng lại với các cơ hội kinh doanh và nhu cầu khác
nhau của khách hàng. Hoạt động quản lý quan trọng nhất trong giai
đoạn này tập trung vào cách doanh nghiệp truyền tải mục tiêu về kiến
trúc của mình và đánh giá các đề xuất dựa vào IT để thay đổi cách
thức kinh doanh. Dưới đây là bốn hoạt động chủ yếu của giai đoạn 4:
1. Thiết kế lõi trong một trang: một công cụ để trao đổi bức tranh
116
