Mô hình liên kết phối hợp và đồng vận bằng cách kết nối việc điều
hành IT và quản lý dự án. Nếu không có mô hình này, các lãnh đạo dự
án sẽ vận hành một cách cô lập. Họ sẽ lựa chọn các giải pháp đáp ứng
mục tiêu của dự án mà không quan tâm đến mục tiêu chung về chuẩn
hóa và tích hợp của toàn doanh nghiệp, và do đó nền tảng vận hành sẽ
chẳng thể phát triển. Trong chương này, chúng tôi sẽ mô tả thêm về
các thành phần của một mô hình liên kết IT và đưa ra các ví dụ cho
mỗi thành phần. Sau đó chúng tôi sẽ nêu một ví dụ cụ thể kết hợp cả
ba thành phần này.
Điều hành IT
Điều hành IT là quyền quyết định và mô hình chịu trách nhiệm để
khuyến khích các hoạt động thích hợp khi sử dụng IT. Điều hành IT
phản ánh các nguyên tắc điều hành rộng hơn của toàn doanh nghiệp
nhưng vẫn tập trung vào việc quản lý và sử dụng IT để đạt được các
mục tiêu của doanh nghiệp. Không nên xem xét điều hành IT một
cách riêng biệt vì nó liên quan đến các tài sản quan trọng khác của
doanh nghiệp (như tài sản tài chính, nhân lực, phương pháp/trí tuệ,
vật chất và mối quan hệ). Do đó, điều hành IT có thể chia sẻ các cơ
chế, như hội đồng cấp cao và các quy trình ngân sách, với các quy
trình điều hành tài sản khác; bằng cách này nó đồng vận các quy trình
ra quyết định cho toàn doanh nghiệp lại với nhau.
Điều hành IT bao gồm năm vấn đề chính liên quan đến việc quản
lý và sử dụng IT trong doanh nghiệp, tất cả đều được mô hình hoạt
động thúc đẩy:
1. Các nguyên tắc IT: các quyết định cấp cao về vai trò chiến lược
của IT trong kinh doanh
2. Kiến trúc doanh nghiệp: tính logic tổ chức của các quy trình kinh
doanh và hạ tầng cơ sở IT
3. Cơ sở hạ tầng IT: các dịch vụ IT được chia sẻ và phối hợp tập
trung, cung cấp một phần nền tảng vận hành
4. Nhu cầu ứng dụng kinh doanh: các yêu cầu kinh doanh trong
việc mua hay tự phát triển các ứng dụng IT có thể sử dụng hoặc
xây dựng nền tảng vận hành
128
