thành công của doanh nghiệp. Việc tuân theo các quy định kỹ thuật về
mặt kiến trúc đã tăng từ 26% năm 2001 lên 93% năm 2005. Thêm vào
đó, công ty đã đánh giá mức độ kiến trúc doanh nghiệp hỗ trợ các đề
xuất chiến lược. Điểm đánh giá đã tăng 76% từ năm 2001 đến năm
2005.
Mô hình liên kết của Toyota Motor Marketing Europe đã giúp các
hoạt động của Toyota tại châu Âu chuyển từ một tập hợp các đơn vị
độc lập tại từng quốc gia thành một mô hình hoạt động tích hợp cao.
Kết quả rất đáng mừng: thời gian chờ để có xe Toyota tại châu Âu đã
giảm 35%, dự trữ phụ tùng giảm gần 50%. Doanh số bán hàng theo
đơn vị đã tăng hơn 11% mỗi năm kể từ năm 2001 đến năm 2004.
Thế nào là một liên kết hiệu quả?
Ba thành phần kết nối này tạo nên giá trị doanh nghiệp một cách
độc lập nhưng hỗ trợ lẫn nhau. Nếu việc điều hành IT không hiệu
quả, doanh nghiệp sẽ không rõ ai là người đưa ra quyết định và
những người này phải chịu trách nhiệm như thế nào. Nếu việc quản
lý dự án không hiệu quả, dự án có thể gặp rủi ro về chi phí, chậm tiến
độ và không đáp ứng được các mục tiêu. Nếu các nguyên tắc kết nối
không hiệu quả, doanh nghiệp sẽ không có những cơ hội để thường
xuyên thảo luận và đưa ra quyết định về khả năng dự án có thể tận
dụng nền tảng và đóng góp vào sự phát triển của nền tảng. Kết hợp
lại, các thành phần của mô hình liên kết tăng cường các hoạt động
thích hợp nhằm xây dựng nền tảng vận hành theo từng dự án.
Dựa vào công trình nghiên cứu 18 doanh nghiệp, chúng tôi đã xác
định được một số nguyên tắc đảm bảo rằng việc điều hành IT, quản lý
dự án và nguyên tắc kết nối sẽ đưa đến một mối liên kết thành công:
Các mục tiêu rõ ràng, cụ thể và khả thi. Các mô hình liên kết IT
hiệu quả làm sáng tỏ các mục tiêu chiến lược, từ đó làm rõ các
yêu cầu về chuẩn hóa và tích hợp. Hoạt động đầu tiên của nhóm
kiến trúc tại TMME là đưa ra một phát biểu rõ ràng về việc này và
phát biểu đó đã được ban quản trị cấp cao chấp thuận.
Động lực đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp. Chế độ khen thưởng
chính thức (ví dụ: kế hoạch tiền thưởng, các đánh giá hàng năm
142
