đã vạch ra. CWO có 275 nhân viên, bao gồm 15 giám đốc chương
trình – những người chuyên phối hợp nhiều dự án liên quan tới
một quy trình kinh doanh duy nhất (ví dụ: quản lý quan hệ khách
hàng).
3. Bộ phận IT: đứng đầu là CIO của công ty. CIO của từng đơn vị
kinh doanh phải báo cáo: cho CIO của công ty và các nhà quản lý
cấp cao của đơn vị kinh doanh. Bộ phận IT thiết kế các dịch vụ IT
chia sẻ và đưa ra các cam kết về chất lượng dịch vụ được thỏa
thuận với từng đơn vị kinh doanh. Đơn vị IT có trách nhiệm đảm
bảo các khoản đầu tư vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của công ty sẽ
giúp công ty tiến gần đến nền tảng vận hành.
4. Hội đồng kiến trúc: một nhóm các chuyên gia kỹ thuật chủ chốt.
Hội đồng kiến trúc gồm 15 thành viên xác định các chuẩn công
nghệ và làm việc với các kiến trúc sư IT để xác định những yêu
cầu chung cho hàng trăm dự án của đơn vị kinh doanh cũng như
của toàn công ty.
5. Ban chỉ đạo đầu tư: thiết lập các ưu tiên về dự án. Đứng đầu là
phó chủ tịch cấp cao CWO, ban chỉ đạo gồm 9 thành viên, bao
gồm các nhà quản lý cấp cao đại diện cho từng đơn vị kinh
doanh. Khi thiết lập ưu tiên cho dự án, ban chỉ đạo xem xét giá trị
tiềm năng của cả dự án dành riêng cho đơn vị kinh doanh và dự
án toàn công ty. Ban chỉ đạo cũng xem xét tính khả dụng của cơ
sở hạ tầng cần thiết cũng như tính sẵn sàng của doanh nghiệp khi
triển khai từng dự án.
Bảng 6-2
Quyết định IT
Quy trình
Các nguyên
tắc IT
Hội đồng cấp cao bao gồm CEO, CIO, phó chủ tịch cấp cao của
CWO, 7 người đứng đầu các đơn vị kinh doanh
Kiến trúc
doanh nghiệp
Hội đồng kiến trúc gồm 15 chuyên gia kỹ thuật cấp cao, đứng
đầu là CTO
Chiến lược
cơ sở hạ tầng
IT
Ban quản trị IT cấp cao
Nhu cầu kinh
doanh
Đơn vị CWO cho toàn bộ hệ thống trong công ty, lãnh đạo các
đơn vị kinh doanh quản lý các hệ thống của từng bộ phận
145
