được tung ra trong ba năm gần đây là 24%. Độ linh hoạt này thay đổi
mạnh mẽ ngay trong cùng một ngành. Ví dụ, ngành sản xuất có tỷ lệ
là 24%. Trong đó, chỉ có 1/3 doanh nghiệp linh hoạt và đạt 50% doanh
số từ các sản phẩm mới được tung ra trong ba năm qua. Các doanh
nghiệp kém linh hoạt nhất chỉ đạt 5% doanh số từ các sản phẩm mới.
Chính nền tảng vận hành đã tạo nên sự khác biệt lớn.
Doanh nghiệp của bạn linh hoạt đến mức nào? Năm vừa qua, tỷ lệ
doanh số từ các sản phẩm mới được tung ra trong ba năm trở lại đây
là bao nhiêu? Các đề xuất mới của doanh nghiệp sinh lời đến đâu?
Mức độ khẩn cấp của việc bắt tay vào thực hiện đang ở mức nào?
IT luôn là khâu trì trệ
Nhiều doanh nghiệp triển khai IT theo hướng cũ (bằng cách kết
nối với các chiến lược kinh doanh và sau đó liên kết với IT) thường
cho thấy IT là khâu trì trệ chứ không phải là một tài sản chiến lược.
Trong nhiều doanh nghiệp, thời gian triển khai một hệ thống mới
nhằm hỗ trợ cho một đề xuất chiến lược mới kéo dài một đến hai
năm. Trong thời gian đó, thị trường và hoạt động kinh doanh sẽ thay
đổi. Ngược lại, Citibank Asia triển khai các dịch vụ tại các thị trường
mới nhanh hơn đối thủ cạnh tranh nhờ sử dụng khả năng xử lý thẻ
tín dụng hiện có và điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu địa phương.
Còn UPS thường xuyên tung ra các dịch vụ mới cho khách hàng dựa
trên thông tin của bưu kiện và khách hàng hiện tại. Các doanh nghiệp
thành công nhất ngày càng đòi hỏi các dự án phải mang lại giá trị mới
theo chu kỳ 90 ngày một lần.
Bằng cách tập trung các khoản đầu tư IT để hỗ trợ việc chuẩn hóa
và tích hợp mô hình hoạt động, doanh nghiệp sẽ chuẩn bị cho các đề
xuất chiến lược trong tương lai. Vậy bạn cần thời gian trung bình bao
lâu để chuẩn bị cho các đề xuất mới? Nếu các dự án lớn của bạn
không thường xuyên mang lại giá trị trong thời gian gần một năm,
bạn cần phải bắt tay vào hành động ngay.
Các quy trình kinh doanh và hệ thống khác nhau thực
hiện một công việc như nhau
Một công ty sản xuất toàn cầu mà chúng tôi tham quan có tới 29
hệ thống đặt hàng. Một công ty bảo hiểm lớn có hơn 30 phương thức
khác nhau để trả tiền cho khách hàng. Một công ty dược phẩm có 18
194
