Bước 5: Thiết kế và triển khai mô hình liên kết IT
Để giữ vững sự tập trung vào việc xây dựng và tận dụng nền tảng
vận hành, các doanh nghiệp cần phải có mô hình liên kết IT. Như đã
đề cập trong Chương 6, ba yếu tố sau là hết sức quan trọng: (1) điều
hành IT ở cấp độ cao trong doanh nghiệp, (2) tất cả các dự án lớn đều
được quản lý theo nguyên tắc, và (3) kết nối để đảm bảo việc điều
hành IT và quản lý dự án hỗ trợ lẫn nhau.
Cả ba yếu tố này đòi hỏi ban quản trị phải triển khai các phương
pháp thể hiện mục tiêu của doanh nghiệp, thiết lập các ưu tiên, quản
lý các mục tiêu và đo lường kết quả. Mô hình liên kết liên tục tăng
cường mục tiêu của doanh nghiệp trong các hoạt động hàng ngày, trở
thành một công cụ quan trọng trong việc xây dựng và tận dụng nền
tảng vận hành.
Bước 6: Tận dụng nền tảng vận hành để tăng trưởng
Ngay từ bước đầu khi xây dựng nền tảng, bạn đã phải thu được
lợi ích. Điều này nghĩa là trước hết bạn phải đầu tư mạnh vào việc
đào tạo và phát triển. Nếu mọi người trong doanh nghiệp không biết
cách sử dụng nền tảng thì sẽ chẳng thu được lợi ích gì. Thứ hai, phải
liên kết nó với việc khen thưởng để mọi người có động lực khai thác
nền tảng. Nếu mô hình hoạt động đòi hỏi phải chuẩn hóa và tích hợp,
hãy đảm bảo hệ thống khen thưởng khuyến khích việc chuẩn hóa và
tích hợp, chứ không phải đề cao từng người hùng. Thứ ba, hãy
khuyến khích và khen thưởng cho các sáng kiến. Sáng kiến sẽ xác
định – kể cả từ trong ra ngoài hay từ ngoài vào trong – các cơ hội về
sản phẩm và thị trường hiện tại cũng như sản phẩm và thị trường
mới. Sáng kiến từ ngoài vào trong xem xét thị trường để xác định các
cơ hội có thể tận dụng hoặc đưa thêm vào nền tảng. Sáng kiến từ
trong ra ngoài xem xét nền tảng để tìm ra thứ gì đó thu hút được
khách hàng. Khi doanh nghiệp học cách triển khai nền tảng hiệu quả,
đặc biệt qua sự chứng nhận về các đề xuất thành công – mọi người sẽ
thấy rõ hơn về các lợi ích của nền tảng.
10 nguyên tắc lãnh đạo
Sau khi nghiên cứu và làm việc với hàng trăm doanh nghiệp,
201
