dựng các bộ phận từ đầu. Dù cho các doanh nghiệp phát triển về mặt
tổ chức hay qua thâu tóm, mô hình Tái tạo cũng có thể giúp họ gia
tăng lợi nhuận khi ban quản trị nhanh chóng đưa các quy trình và nền
tảng công nghệ chuẩn vào đơn vị mới và sau đó cho phép nhà quản lý
cấp địa phương được toàn quyền xây dựng hoạt động kinh doanh của
mình.
Hợp nhất: Các quy trình được tích hợp và chuẩn hóa
Khi các đơn vị tổ chức được tích hợp chặt chẽ xung quanh một tổ
hợp chuẩn các quy trình, mô hình Hợp nhất sẽ rất có lợi. Tính tự
quyết của từng đơn vị kinh doanh không mang lại nhiều lợi ích cho
doanh nghiệp theo mô hình này. Doanh nghiệp phát huy tối đa tính
hiệu quả và các dịch vụ khách hàng bằng cách tích hợp dữ liệu và loại
bỏ sự khác biệt ra khỏi các quy trình kinh doanh.
Các doanh nghiệp Hợp nhất thường có chuỗi cung ứng được tích
hợp, tạo ra sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các đơn vị kinh doanh khác
nhau. Các đơn vị kinh doanh này chia sẻ dữ liệu giao dịch, thường
bao gồm dữ liệu về khách hàng và nhà cung cấp toàn cầu. Các quy
trình chuẩn hỗ trợ quá trình tích hợp toàn cầu và gia tăng tính hiệu
quả. Việc triển khai các hệ thống lớn theo bộ để hỗ trợ cho các yêu
cầu về chuẩn hóa và tích hợp thường mang lại lợi ích lớn cho mô hình
hoạt động Hợp nhất (xem góc Hợp nhất trong Hình 2-1).
Hãng Dow Chemical đã sử dụng mô hình Hợp nhất trong bộ phận
lõi về sản xuất hóa chất. Được thành lập từ năm 1897, đến nay Dow
Chemical đã phát triển và bán các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến về
hóa chất, nhựa và nông nghiệp cho khách hàng tại 175 quốc gia trên
toàn thế giới. Từ 1994-2004, mặc dù thị trường đi xuống, doanh thu
của Dow vẫn tăng gần gấp đôi, trong khi số lượng nhân viên chỉ tăng
chưa đến 10% – hiệu suất tăng 8% mỗi năm. Ban quản trị khẳng định
chính các quy trình tích hợp toàn cầu được điều chỉnh một cách hợp
lý đã giúp doanh nghiệp thành công (Hình 2-2).
Các nhà quản lý Dow đánh giá rằng có khoảng 60% các quy trình
hoạt động của hãng đã được chuẩn hóa. Ví dụ, các quy trình hoạt
động tài chính đã phổ biến trên toàn cầu. Khâu sản xuất cũng có các
quy trình chung trong việc xây dựng nhà máy, một phần dựa vào nhu
cầu của các bộ phận nhằm đạt được hiệu quả kinh tế cao và một môi
trường bảo đảm. Các quy trình nhân sự chuẩn cũng cho phép Dow
43
