thực hiện việc quản lý hiệu suất, lập kế hoạch về lương và tiền thưởng
trên quy mô toàn cầu trong ba tuần một cách công bằng và minh
bạch, dù đã tính đến các loại tiền tệ cũng như tỷ lệ lạm phát khác
nhau. Cuối cùng, một số quy trình chuỗi cung ứng (ví dụ từ khi đặt
hàng đến khi trả tiền mặt) đều theo chuẩn toàn cầu; một số khác (ví
dụ như lập kế hoạch và lên lịch) lại phụ thuộc vào từng sản phẩm và
từng khu vực.
Dow liên tục cải tiến các quy trình nhằm tăng cường hơn nữa tính
chuẩn hóa và tự động hóa bất cứ khi nào có thể. Những nỗ lực này
trước tiên nhằm giảm chi phí, song chúng cũng nâng cao chất lượng,
độ an toàn và bảo mật – các mục tiêu quan trọng khác. Dow đầu tư
nguồn lực mạnh mẽ vào việc tìm hiểu chi phí của các quy trình cũng
như sức ảnh hưởng của các biện pháp cải tiến.
Dow duy trì tính tích hợp và chuẩn hóa bằng các hệ thống toàn
cầu, như hệ thống hoạch định tài nguyên SAP, và thông qua một cơ
cấu quản trị ấn định người chịu trách nhiệm cho các quy trình toàn
cầu khác nhau. Năm trong số tám quy trình toàn cầu của Dow thuộc
về bộ phận dịch vụ chia sẻ, bao gồm dịch vụ về IT, hoạt động thu mua,
chuỗi cung ứng, khách hàng (bao gồm cả kinh doanh điện tử) cùng
tính chuyên môn về các quy trình hoạt động và 6-Sigma
. Chính cơ
cấu quản trị của Dow, trong đó các nhà quản lý thường phải báo cáo
cho người đứng đầu sản phẩm và quy trình hoặc người đứng đầu sản
phẩm và khu vực, đã khuyến khích tính tích hợp toàn cầu.
Các doanh nghiệp Tích hợp có các môi trường được quản lý tập
trung. Ban quản trị loại bỏ tính không hiệu quả và sau đó phát triển
doanh nghiệp nhờ tận dụng tính kinh tế theo quy mô. Mô hình Tích
hợp thích hợp nhất với các doanh nghiệp có sản phẩm và dịch vụ là
hàng hóa vì cốt lõi của nó là giảm thiểu tối đa sự khác nhau để gia
tăng hiệu quả. Các doanh nghiệp thiên về tính cải tiến có thể thấy
rằng chi phí cho việc chuẩn hóa sẽ cao hơn những lợi ích mà nó mang
lại.
Sử dụng mô hình hoạt động
Mô hình hoạt động đại diện cho tầm nhìn chung về cách thức
doanh nghiệp sẽ thiết lập và triển khai các chiến lược. Mỗi mô hình
44
