CHIẾN LƯỢC KIẾN TRÚC DOANH NGHIỆP - Trang 5

định và quản lý các chuẩn kinh doanh và công nghệ. Chúng tôi đã
phỏng vấn CIO

(1)

, kiến trúc sư IT, hai trưởng dự án và một số

nhân viên khác tại Akzo Nobel, BIC Graphic Europe, BT,
Campbell Soup Co., Canon Europe, Carlson Companies, ING
DIRECT, Marriott, Novartis, Panalpina, Partners HealthCare,
Pfizer, Sécheron, Swisscom Mobile, Tetra Pak và Toyota Motor
Marketing Europe.

Khảo sát tại 103 doanh nghiệp để đánh giá kết quả kiến trúc do
Jeanne Ross và Nils O. Fonstad thực hiện năm 2004. Chúng tôi
đã xem xét kỹ lưỡng các khoản đầu tư IT, hoạt động quản lý kiến
trúc, trưởng thành kiến trúc cùng các kết quả về IT và kinh
doanh.

Khảo sát về các đề xuất thuê ngoài quy trình kinh doanh và IT tại
80 doanh nghiệp được thực hiện bởi Jeanne Ross và Cynthia
Beath năm 2004, kết hợp với Lorraine Cosgrove thuộc tạp chí
CIO Magazine. Chúng tôi đã xem xét kỹ lưỡng các dịch vụ được
thuê ngoài, đặc điểm của các dịch vụ này, quan hệ giữa nhà cung
cấp – khách hàng, các hệ quả kiến trúc và kết quả .

Nghiên cứu trường hợp về hệ quả kiến trúc từ hoạt động thuê
ngoài tại 80 doanh nghiệp, do Jeanne Ross, Cynthia Beath, Jeff
Sampler và Nils O. Fonstad thực hiện năm 2004 và 2005. Chúng
tôi đã nghiên cứu vai trò của kiến trúc doanh nghiệp trong các
quyết định và kết quả thuê ngoài tại các công ty Campbell Soup
Co., Carlson Companies, Dow Chemical, eFunds, JM Family
Enterprises, Tecnovate và hai doanh nghiệp khác.

Nghiên cứu trường hợp do David C. Robertson và Nils O.
Fonstad thực hiện tại Toyota Motor Marketing Europe, BT, ING
DIRECT và 15 doanh nghiệp khác về các vấn đề chủ yếu xoay
quanh việc thiết lập các mô hình liên kết hiệu quả.

Thêm vào đó, chúng tôi tham khảo các nghiên cứu về hoạt động
điều hành IT, trong đó có một nghiên cứu về việc điều hành hiệu
quả IT do Peter Weill cùng nhiều đồng nghiệp khác thực hiện từ
năm 2001 tới 2004. Chúng tôi nghiên cứu hơn 300 doanh nghiệp
tại 23 quốc gia, và có hơn 25 nghiên cứu chuyên sâu. Chúng tôi
đã nghiên cứu cách các doanh nghiệp đưa ra năm quyết định IT
cơ bản, trong đó có kiến trúc, đồng thời đo lường hiệu quả hoạt

4