toàn cầu bằng cách làm giảm độ phức tạp và thời gian triển khai.
Sự thay đổi về tổ chức thể hiện rõ nhất trong giai đoạn 3. Tối ưu
hóa lõi đồng nghĩa với việc các nhà quản lý địa phương mất quyền
ảnh hưởng đến các quy trình kinh doanh lõi – và thỉnh thoảng là cả về
con người và hệ thống vận hành chúng. Dữ liệu và các chuẩn của toàn
doanh nghiệp phá vỡ cách địa phương đưa ra quyết định. Trong một
số trường hợp, các thiết kế quy trình chuẩn (như hoạt động thu mua)
giới thiệu các quy trình tối ưu theo địa phương chứ không phải quy
trình phù hợp nhất cho nhu cầu toàn cầu. Nhưng tính linh hoạt toàn
cầu tăng mạnh khi dữ liệu trở nên rõ ràng hơn và quy trình trở nên
dễ so sánh, dự đoán kết quả hơn.
Trong giai đoạn 4 – Đơn thể doanh nghiệp – tính linh hoạt tăng
mạnh ở địa phương lẫn toàn cầu. Với nền hệ thống vững chắc gồm
các quy trình, dữ liệu và công nghệ lõi, các mô-đun kinh doanh ở cả
hai cấp độ có thể “gắn là chạy”, các giao diện mô-đun làm cho việc
thay đổi trở nên đơn giản hơn. Ví dụ, ING DIRECT cho phép các nhà
quản lý địa phương được điều chỉnh các mô-đun họ sử dụng để phù
hợp với quy định và luật pháp của địa phương, song tập đoàn mong
muốn các nhà quản lý này sử dụng các mô-đun chuẩn bất cứ khi nào
có thể để giảm chi phí. Các lãnh đạo có thể lựa chọn việc họ muốn các
nhà quản lý địa phương được phép linh hoạt đến mức nào.
MeadWestvaco, một nhà sản xuất giấy, tập trung vào vấn đề quản lý
chi phí. Việc xây dựng các mô-đun dựa trên hệ thống ERP cho phép
các nhà quản lý địa phương có quyền tự quyết nhiều hơn về
marketing. Mặt khác, các quyết định về sản xuất sẽ vẫn phải tuân theo
chuẩn để tăng cường hiệu quả tối đa. Điểm mạnh của giai đoạn Đơn
thể doanh nghiệp là việc điều chỉnh các khả năng toàn cầu một cách
phù hợp.
Việc chuyển đổi tính linh hoạt giữa ban quản trị toàn cầu và địa
phương nhấn mạnh tầm ảnh hưởng của sự thay đổi khi doanh nghiệp
bước qua các giai đoạn trưởng thành. Trong một số trường hợp, các
nhà quản lý sẽ không muốn thay đổi. Trong tất cả các trường hợp, họ
đều cần phải học hỏi các hoạt động mới. Thời gian để học hỏi các
hoạt động mới đồng nghĩa với việc gặt hái những lợi ích từ một kiến
trúc trưởng thành hơn có thể sẽ bị chậm lại. Điều quan trọng là các
nhà quản lý IT và kinh doanh đều phải thấy rằng cần có thời gian để
thay đổi. Nếu không, các nhà quản lý kinh doanh sẽ rất lo lắng khi
thấy một lượng tiền khổng lồ đổ vào việc nâng cấp công nghệ, để rồi
88
