hành IT
Hệ quả
chiến
lược
Tối ưu hóa mang
tính địa phương
hoặc chức năng
Hiệu quả IT
Hiệu quả
hoạt động
kinh doanh
Tính linh hoạt
chiến lược
Các mục tiêu kinh doanh cho IT
Trong giai đoạn 1, các doanh nghiệp thường đưa ra một tình
huống kinh doanh cho các khoản đầu tư IT để dự đoán lợi nhuận sẽ
thu được từ vụ đầu tư. Việc dự đoán về hiệu quả mà dự án mang lại
thường mang tính địa phương và có thể đo lường được. Trong giai
đoạn 2, các doanh nghiệp thường xây dựng tình huống kinh doanh
dựa trên việc giảm chi phí IT trên toàn doanh nghiệp. Miễn là chi phí
đơn vị của IT được ghi lại trước khi chuẩn hóa, ta có thể đo lường
được hiệu quả của các khoản đầu tư mới về IT. Trong giai đoạn 3, ban
quản trị gặp nhiều khó khăn hơn trong việc đo lường hiệu quả các
biện pháp cải tiến về quy trình giữa nhiều chức năng hoặc đơn vị kinh
doanh. Khó có thể nhận thấy được tất cả các lợi ích này, song ta có thể
nhận thấy là khách hàng hài lòng hơn, giảm việc sử dụng tài nguyên
bất hợp lý và tăng hiệu quả hoạt động. Trong giai đoạn 4, tình huống
kinh doanh được dựa trên các chuẩn đo như thời gian đưa sản phẩm
ra thị trường hay tính linh hoạt chiến lược. Các doanh nghiệp thường
tăng cường việc tái sử dụng các dịch vụ IT (giai đoạn 2), dữ liệu và các
quy trình (giai đoạn 3) và mô-đun kinh doanh (giai đoạn 4) khi
chuyển từ giai đoạn 1 sang giai đoạn 4. Trong quy trình chuyển mình
từ giai đoạn này sang giai đoạn khác, các doanh nghiệp sẽ học cách
đáp ứng với các chuẩn đo này.
Các ưu tiên về đầu tư
Các ưu tiên về đầu tư cũng sẽ thay đổi khi doanh nghiệp chuyển
từ giai đoạn này sang giai đoạn khác để phù hợp với những thay đổi
trong tình huống kinh doanh. Các thay đổi này phù hợp với những
thay đổi trong các mô hình đầu tư đã được bàn luận ở đầu chương
này.
91
