Các khả năng quản lý chủ yếu
Để các khoản đầu tư IT có được giá trị cao, các nhà quản lý phải
đi đầu trong việc thay đổi về quy trình vì giờ đây chúng đã được hỗ
trợ bởi công nghệ mới. Nếu quy trình kinh doanh không thay đổi khi
ta lắp đặt công nghệ mới, việc đầu tư sẽ giảm giá trị. Khi kiến trúc
doanh nghiệp trưởng thành hơn, ban quản trị sẽ không còn tập trung
vào những thay đổi về quy trình kinh doanh địa phương. Các nhà
quản lý sẽ phát triển khả năng dẫn đường cho sự thay đổi của toàn
doanh nghiệp, trước hết là về chuẩn công nghệ và sau đó là xoay
quanh chuẩn dữ liệu và quy trình. Khi doanh nghiệp tiến đến giai
đoạn 4, toàn doanh nghiệp đều đã cảm thấy thoải mái với các nguyên
tắc triển khai, duy trì và hưởng lợi từ các chuẩn này. Doanh nghiệp
sẵn sàng đối mặt với khó khăn của giai đoạn 4 trong việc đưa vào nền
tảng chuẩn các mô-đun quy trình kinh doanh được thiết kế từ trong
nội bộ doanh nghiệp hay từ bên ngoài.
Sự chuyển mình từ giai đoạn 1 sang giai đoạn 2 đề ra các cấp độ
mới về nguyên tắc trong quy trình tổ chức. Nguyên tắc này bắt đầu từ
từ và tập trung vào việc quản lý và sử dụng IT. Giai đoạn 3 mở rộng
mạnh mẽ về nhu cầu cần phải có nguyên tắc, và giai đoạn 4 phụ thuộc
vào văn hóa của nguyên tắc đó. Qua thời gian, các thành viên của tổ
chức đã học được cách thiết kế, triển khai và tận dụng các tiêu chuẩn.
Mỗi cá nhân có thể nhìn nhận tiêu chuẩn nào như một rào cản không
cần thiết hay chỉ là một cơ cấu được đơn giản hóa. Nhận thức cá nhân
này phụ thuộc nhiều vào việc doanh nghiệp đã hình thành văn hóa
của nguyên tắc đến mức nào. Thành phần cơ bản của nguyên tắc này
bao gồm cả việc khen thưởng thống nhất (ví dụ: cân bằng hợp lý các
mục tiêu của toàn doanh nghiệp và thành quả địa phương).
Ai là người xác định các ứng dụng
Trong giai đoạn 1, các nhà quản lý kinh doanh địa phương xác
định các ứng dụng hỗ trợ cho các nhu cầu kinh doanh tại địa phương.
Trong giai đoạn 2, các lãnh đạo IT đảm nhận vai trò lãnh đạo lớn hơn
trong toàn doanh nghiệp. Lãnh đạo kinh doanh vẫn đưa ra các yêu
cầu nhưng lãnh đạo IT sẽ xác định những giải pháp khả thi; chuẩn
công nghệ đều có các hạn chế. Trong giai đoạn 3, việc tìm kiếm các
giải pháp về doanh nghiệp liên quan tới ban quản trị cấp cao và cuối
92
