phép giai đoạn Tối ưu hóa lõi có thể được phát triển trong một thời
gian dài.
Các thay đổi sẽ ít gây ảnh hưởng tiêu cực khi các doanh nghiệp
thực hiện từng giai đoạn một. Guardian Life Insurance nhận thấy giai
đoạn Chuẩn hóa công nghệ trong ba năm đã cắt giảm được nhiều chi
phí. Ban quản trị Guardian tập trung vào việc tận dụng tối đa giá trị
thu được từ giai đoạn này trước khi bước sang giai đoạn mới. Air
Products and Chemicals cũng làm giảm “cú sốc” thay đổi về tổ chức.
Trong khi nhiều doanh nghiệp trong ngành dầu mỏ và khí đốt cố gắng
nhảy cóc từ giai đoạn 1 sang giai đoạn 3 bằng cách triển khai các hệ
thống ERP, Air Products lại hoạt động trong giai đoạn Chuẩn hóa
công nghệ trước khi bước sang Tối ưu hóa lõi. Kết quả là hãng đã có
một bước chuyển dễ dàng hơn từ giai đoạn 2 sang giai đoạn 3 và chỉ
phải triển khai hệ thống ERP trên toàn cầu một lần.
Do có nhiều nhu cầu cấp bách buộc các doanh nghiệp phải tối ưu
hóa lõi, nên có thể họ sẽ gặp khó khăn khi bước qua từng giai đoạn
một. Nhưng theo kinh nghiệm của chúng tôi, các doanh nghiệp không
còn cách nào khác. Việc học hỏi qua các giai đoạn kiến trúc sẽ giúp
hoàn thiện dần các quy trình kinh doanh và công nghệ. Về mặt công
nghệ, các doanh nghiệp học hỏi cách đầu tư vốn vào IT sao cho đạt
hiệu quả nhất, cách ước tính giá trị của các cơ hội đầu tư IT khác
nhau, cách quản lý các chuẩn công nghệ và tuân theo quy định cũng
như cách đánh giá và truyền tải giá trị của IT. Về mặt kinh doanh, các
tổ chức học hỏi cách thiết kế và quản lý các quy trình trên toàn doanh
nghiệp, cách giữ vững nguyên tắc khi vận hành quy trình, cách tận
dụng các khả năng IT vào các đề xuất về quy trình kinh doanh, cách đi
đầu trong các thay đổi dựa vào IT và cách xác định các thành phần
của quy trình kinh doanh. Chỉ các nhà quản lý cấp cao hiểu được
những điều này thôi chưa đủ. Việc học hỏi về tổ chức phải được thấm
dần trong toàn doanh nghiệp thông qua việc tận dụng IT và các quy
trình kinh doanh lõi.
Xây dựng kiến trúc doanh nghiệp là một quá trình lâu dài và đầy
thử thách. Nó liên quan đến các thỏa thuận liên tục về chiến lược
kinh doanh của doanh nghiệp và cách IT định hình cũng như hưởng
ứng chiến lược đó. Nó cũng liên quan đến việc xác định mục tiêu kiến
trúc công nghệ (các ứng dụng, dữ liệu, công nghệ về cơ sở hạ tầng) và
kiên trì thực hiện kiến trúc đó ngay cả trong trường hợp các nhu cầu
kinh doanh trước mắt đòi hỏi sự thỏa hiệp.
94
