140
Chiến Lược Hệ Thống: Kiểm Soát Tốc Độ
Khi nói chuyện điện thoại với một khách hàng tiềm năng,
bạn ghi lại những điểm quan trọng vào sổ ghi chép. Mười lăm
phút sau, bạn đến cuộc hẹn ăn trưa với khách hàng, và toàn
bộ ghi chú vẫn ở đó. Có thể bạn sẽ làm gì đó để xử lý thông tin
đó, hoặc là không làm gì.
Một ngày khác, bạn tham gia một hội nghị. Chỉ trong vòng
một buổi chiều, bạn phải trao đổi danh thiếp với một tá người.
Đương nhiên, khi trở lại văn phòng, bạn sẽ có việc để làm. Và
những tấm danh thiếp sẽ tạm thời bị cho vào ngăn kéo.
Sau một thời gian, việc dựa vào sổ ghi chép, giấy dán ghi
chú, danh thiếp và tin nhắn của bạn sẽ không còn ổn nữa. Có
quá nhiều thứ phải ghi nhớ, quá nhiều dữ liệu để xem mỗi khi
bạn cần lấy ra một thông tin gì đó. Đó là khi các doanh nhân
khởi nghiệp chuyển từ một dạng hỗn loạn này sang một dạng
hỗn loạn khác, bằng việc mua những “giải pháp”.
SỰ HỖN LOẠN DO SỬ DỤNG NHIỀU HỆ THỐNG
Mọi người đều biết nếu không tập trung hóa thì sẽ gặp rắc rối.
Họ biết rằng, không thể chỉ dựa vào một vài thiết bị điện tử hay
sổ ghi chép để ghi lại toàn bộ thông tin doanh nghiệp. Công
nghệ đã mang đến cho chúng ta những phương pháp nhanh
hơn và tốt hơn để quản lý tất cả những thông tin đó. Nhưng
khi một doanh nghiệp tăng trưởng, các chủ doanh nghiệp nhỏ
sẽ ngày càng ứng dụng nhiều “giải pháp”.
Sự hỗn loạn của các hệ thống khởi đầu một cách chậm rãi.
Khi mà các chủ doanh nghiệp càng có thêm khách hàng, họ
bắt đầu nhận ra rằng việc lưu trữ những tấm danh thiếp không
còn hiệu quả. Họ biết mình không thể theo dõi thông tin của
tất cả mọi người, vì vậy họ mua một hệ thống quản lý thông
tin khách hàng. Giờ thì, họ có thể lưu thông tin của mọi khách
hàng cũ và mới vào cùng một chỗ. Sự hỗn loạn được tạm gác lại.
Tập Trung Hóa
