những thành phố từ đó. Hấp dẫn trước ý tưởng của Green về việc sử dụng
phần mềm để sắp xếp những chuyến đi nhằm giảm ùn tắc xe, Zimmer tham
gia cùng Green và cả hai chuyển đến San Francisco. “Chúng tôi xây dựng
một công việc kinh doanh sinh lời chuyên bán những hệ thống chia sẻ xe
cho các trường đại học và công ty, một sản phẩm thay thế hệ thống bảng
thông báo cũ tồn tại trong khuôn viên các trường đại học,” Zimmer, người
trở thành chủ tịch của công ty, nói. Dòng sản phẩm thứ ba của Zimride phù
hợp với khách du lịch đường dài, như đi từ San Francisco đến Los Angeles.
Zimride là một thành công khiêm tốn, nhưng những nhà sáng lập khảo sát
thị trường San Francisco và nhận ra một cơ hội lớn hơn. Họ quyết định theo
đuổi ý tưởng đó. Cả hai tận dụng kiến thức sắp xếp những chuyến đi của
mình vào những nhóm người không có liên hệ với nhau và ứng dụng mô
hình kinh doanh của Uber – công ty theo đánh giá của họ mới chỉ phục vụ
1% dân số. “Vào thời điểm đó, Uber đang kinh doanh các dòng xe sang
trọng và limo,” Zimmer nói. “Điều đó chưa bao giờ hấp dẫn chúng tôi.
Chúng tôi đã nghĩ: ‘Chuyện gì xảy ra nếu chúng tôi có thể làm điều này với
những chiếc xe cá nhân?’”
Mùa xuân năm 2012, sau khi viết phần mềm cho ứng dụng điện thoại chỉ
trong ba tuần, Zimride tung ra một dịch vụ mới ở San Francisco với tên gọi
là Lyft. Đó là một dịch vụ vô cùng thành công, đặc biệt với những thanh
niên không có nhu cầu ngồi trong những chiếc limousine. Zimmer nói: “Nó
phổ cập nhanh đến nỗi chúng tôi phải xây dựng một danh sách chờ.” Những
khách hàng của Uber không cần được hướng dẫn cách gọi xe, nhưng cách
tiếp cận độc đáo của Lyft đòi hỏi một vài chỉ dẫn cho người dùng. “Có một
vấn đề chúng tôi phải giải quyết, đây không phải trải nghiệm với dịch vụ
limo, mà là một thay đổi hành vi rất khác lạ,” Zimmer nói. “Nếu tôi nói với
bạn rằng chúng ta sẽ ngồi trong xe của một người lạ, bạn sẽ cho rằng tôi thật
điên khùng. Đó là điều bố mẹ bạn dặn không bao giờ được làm. Ngồi ở ghế
sau chiếc Honda Accord của một người lạ không phải là điều bạn muốn.”
Do đó, Lyft khuyến khích khách gọi xe ngồi ghế trước, chỗ ngồi dành cho
