cách nói với một phóng viên rằng ông đã sử dụng nó để theo dõi cô này, rõ
ràng là quyền tiếp cận “tầm nhìn của Chúa” trong nội bộ Uber quá “rộng”.
Uber cũng bị kéo vào những sự kiện nổi bật khiến mọi người rùng mình.
Vào tháng Mười hai năm 2014, một tài xế Uber ở Delhi đã bị bắt và buộc tội
cưỡng hiếp một hành khách. Uber nhanh chóng bị cấm ở Delhi, và họ đối
mặt với những cáo buộc không kiểm tra lý lịch của kẻ cưỡng hiếp đã bị kết
án, khi đó hắn đang trong thời gian bảo lãnh sau khi bị buộc tội cưỡng hiếp
ở một khu vực khác của Ấn Độ. (Người này sau đó bị tuyên án tù chung
thân.) Ở Ấn Độ, trường hợp nổi tiếng này dẫn đến một làn sóng phản đối
bạo lực tình dục. Sự việc cũng khiến công ty California này phải ngồi lên
chiếc ghế nóng vì không hoàn thành trách nhiệm của mình để bảo vệ khách
hàng – một cáo buộc Uber cũng phải đối mặt ở Mỹ.
Trong bối cảnh đó, Uber cần một vị quản lý bao quát về an toàn kỹ thuật số
và vật lý. Đây là một đòi hỏi bất thường ở các công ty công nghệ, loại công
ty giỏi trong vấn đề kỹ thuật số nhưng không phải ở những vấn đề còn lại.
Để lấp đầy vai trò này, Uber thuê Joe Sullivan, người vẫn đang chịu trách
nhiệm bảo mật khía cạnh kỹ thuật số cho Facebook. Sullivan nói rằng ban
đầu ông không hứng thú với công việc này, và bận tâm về danh tiếng tinh
quái của Uber. Công việc của ông ở Facebook rất thỏa đáng và thú vị, do đó
viễn cảnh gia nhập một công ty có vị CEO chuyên khoe khoang về năng lực
thu hút phụ nữ không hấp dẫn ông. “Tôi có ba cô con gái,” ông nói.
Điều khiến Sullivan đổi ý là cơ hội giám sát “những mối đe dọa thế giới
thực và kỹ thuật số,” báo cáo trực tiếp cho Kalanick, và có “những nguồn
lực tương đối vô tận” để hoàn thành nhiệm vụ của mình. Nhiệm vụ của ông
là biến sự an toàn trở thành một “điểm khác biệt thương hiệu” cho Uber.
Sullivan gia nhập Uber vào mùa xuân năm 2015 với danh sách dài những
công việc cần làm. Nhiệm vụ bảo mật dữ liệu tài xế và hành khách đòi hỏi
phải bổ sung các yêu cầu xác nhận thông tin nghiêm ngặt cho những tài
khoản Uber với dịch vụ Amazon Web Services, nơi Uber lưu trữ dữ liệu.
