mình. Cùng lúc đó, những chủ đề mà các quản lý nêu ra tiết lộ một thực
trạng mất ổn định nghiêm trọng trong cuộc đua khốc liệt với Didi. Sự lo lắng
của họ cũng tiết lộ một thực tế không mấy dễ chịu: Uber Trung Quốc có thể
là một công ty độc lập về mặt pháp lý, nhưng nó được Travis Kalanick quản
lý từ San Francisco. Sự thật là, vì không thể tìm ra ứng viên phù hợp để
quản lý thị trường Trung Quốc, Kalanick đã tự mình đảm nhận vai trò CEO
của Uber Trung Quốc – từ một nơi cách đó gần 10.000 km và 15 múi giờ.
Kalanick, trong ngày thứ năm của chuyến đi kéo dài một tuần đến Trung
Quốc, trả lời từng câu hỏi bằng thái độ của một doanh nhân kỳ cựu đã nghe
qua tất cả những câu hỏi đó trước đây. An ninh ở các văn phòng Uber Trung
Quốc quá lỏng lẻo để tuyển dụng những kỹ sư địa phương dù đó là vấn đề
ông hy vọng sẽ được giải quyết. “Cuối cùng, chúng ta sẽ có nhiều kỹ sư ở
Bắc Kinh như ở San Francisco, và họ không chỉ làm việc cho thị trường
Trung Quốc.” Ông hứa hẹn việc ưu tiên phát triển bản đồ, nhằm giúp Uber
tìm ra địa điểm đón khách chuẩn xác hơn. Tuân thủ luật pháp Trung Quốc
rất phức tạp, và đối thủ Trung Quốc của họ cũng phải đối mặt với tình trạng
tương tự, nhưng không đáng lo ngại. Các quan chức Trung Quốc thực thi
pháp luật không nhất quán, và cho đến giờ, tăng trưởng của Uber vẫn chưa
bị việc này gây ảnh hưởng lớn. (Ví dụ, năm 2014, chính quyền Thượng Hải
ra sắc lệnh chia sẻ xe trong giờ cao điểm là bất hợp pháp, và Uber mất phần
lớn “nguồn cung”, hay các tài xế; đến tuần tiếp theo, sắc lệnh vẫn chưa được
thi hành, tất cả những tài xế đều trở lại đường trong khung giờ đó.) Về
UberCommute, “chúng ta phải cung cấp dịch vụ này thật tốt ở Thành Đô và
sau đó mới triển khai ở những khu vực khác,” ông cũng cho biết, việc chỉ
thử nghiệm ở một thành phố là cách để tránh né con mắt theo dõi của Didi.
Về dịch vụ giao thực phẩm, Kalanick nói rằng Trung Quốc không sẵn sàng
cho dịch vụ này. Ở một hội nghị diễn ra vào tuần trước đó, ông đã thảo luận
cụ thể và rõ ràng hơn về khả năng tung ra UberEats ở Trung Quốc: “Tôi có
một Nguyên Tắc Vàng áp dụng cho thị trường Trung Quốc,” ông nói. “Tôi
sẽ chỉ mất tiền cho một nhánh kinh doanh vào một thời điểm.”
