thách thức họ và xem cái mà họ có thể tạo ra. Những nhà quản lý tuyệt vời luôn biết
cách lợi dụng một cái tôi lớn.
Nhân viên giỏi: Tôi hoàn toàn có thể làm tăng doanh số bán hàng.
Bạn: Tôi sẽ tin vào những gì mình được nhìn thấy. Nói miệng thì ai chả làm được.
Càng thách thức các siêu nhân viên của mình nhiều, bạn càng khuyến khích bọn họ
đạt được nhiều thành tích hơn. Nhưng đừng quên khen ngợi họ khi họ đáp ứng và
vượt qua những thách thức của bạn.
CHÚ Ý CHO VIỆC TUYỂN DỤNG
Chương này tập trung chủ yếu vào các tài năng bán hàng vì họ là những người đi đầu
trong hầu hết các tổ chức và là nhân tố quan trọng đối với thành công của bạn. Nhưng
phần lớn những gì được phác họa ở đây cũng có thể được chỉnh sửa cho phù hợp với
các bộ phận khác. Dù bạn đang muốn tìm nhân viên cho vị trí nào, hãy chia nhỏ nó
thành những vùng kỹ năng cần thiết cho công việc và yêu cầu các ứng viên xếp loại
bản thân họ trong những vùng kỹ năng đó. Phương pháp thư giãn-thăm dò-tấn công là
một công cụ để phỏng vấn, nhưng nó chỉ có hiệu quả khi muốn tuyển dụng nhân viên
bán hàng. Trong trường hợp muốn tìm kiếm một nhân viên cho lĩnh vực khác, hãy nói
những điều như: “Tôi ước mình có hơn một vị trí trống bởi tôi thật sự thích anh.
Nhưng đáng tiếc chúng tôi chỉ còn một vị trí và tôi đang tự hỏi liệu anh có thật sự phù
hợp với vị trí đó không.” Hãy khiến cho tất cả các ứng viên chào bán giá trị của bản
thân cho mỗi vị trí. Đây thực chất chỉ là một bài kiểm tra xem mọi người sẽ đối đầu
với nghịch cảnh như thế nào và xác định xem họ sẽ phù hợp với vị trí nào, một nhân
viên lễ tân hay một giám đốc tài chính. Việc tấn công sẽ đem lại hiệu quả rất đáng chú
ý đối với những người bạn đang phỏng vấn.
Trên thực tế, mọi nguyên tắc tuyển dụng nhân viên giỏi cũng có thể được áp dụng đối
với các vị trí không phải nhân viên bán hàng, bao gồm cả cách khen thưởng họ. Ví
dụ: một khách hàng của tôi là chủ của một công ty kinh doanh làm khung tranh lớn
