9. CÁCH THỨC CÓ ĐƯỢC NHỮNG
KHÁCH HÀNG MƠ ƯỚC
Kiên trì thực hiện để giành được khách hàng mơ ước
Như đã biết trong Chương 6, danh sách khách hàng mơ ước là kế hoạch để có được
khách hàng có tiềm năng nhất. Đây là cách nhanh nhất để biến công ty của bạn trở
thành Cỗ máy bán hàng tối ưu vì những khách hàng này sẽ mua sản phẩm hay dịch vụ
của bạn thường xuyên, với số lượng nhiều hơn những khách hàng khác và có thể ảnh
hưởng rất lớn đến lãi suất của công ty bạn. Những chương trước đã cung cấp cho bạn
chiều sâu và lớp vỏ bên ngoài về việc tiếp thị vì vậy, đến chương này, tôi sẽ trình bày
để giúp bạn hiểu được bản chất của vấn đề và tạo được hiệu quả cao trong việc giành
được khách hàng mơ ước. Và những chương sau cũng sẽ tiếp tục có những đóng góp
quan trọng vào việc chỉ ra những kỹ năng bán hàng cụ thể bạn cần có để biến khách
hàng mơ ước thành khách hàng thật sự của mình.
Khi đã xác định được khách hàng mơ ước hoặc người có liên quan mật thiết với khách
hàng tiềm năng nhất của mình, bạn cần lập ra một kế hoạch cụ thể, đồng thời cần có
tinh thần kiên định và đầy nhiệt huyết để giành được mọi khách hàng mà mình muốn,
dù có bị từ chối bao nhiêu lần. Và đây chính là chìa khóa: hãy chuẩn bị tinh thần để
đối mặt với những lần từ chối của khách hàng. Mẩu tin tiếp thị đầu tiên bạn gửi cho
họ là gì? Mẩu tin thứ hai sẽ như thế nào? Bạn sẽ làm gì nếu họ khó chịu với bạn? Bạn
có thể trang bị cho nhân viên của mình những cách nào để họ có thể đối phó với
những lời từ chối của khách hàng? Chương này mang đến cho bạn những hướng dẫn
cụ thể để đạt được mọi thành công trong công việc kinh doanh.
Hầu hết những khách hàng của tôi đều cho rằng khái niệm danh sách những khách
hàng mơ ước hay chiến lược khách hàng tiềm năng nhất là những cách thức hữu dụng,
mang lại hiệu quả trong bán hàng. Nhưng họ lại không áp dụng được chúng vào thực
tế. Nguyên nhân của việc này là do họ còn thiếu quyết tâm và những quy định nghiêm
