tác lâu dài của họ. Hãy tiếp tục gửi đi những chú ý và những trò đùa thú vị. Nếu bạn
trở thành người bạn tốt nhất của khách hàng thì việc tiếp tục làm những việc này cũng
hoàn toàn tự nhiên.
BÀI TẬP THỰC HÀNH
Bước theo sau thứ tám là gì? Hãy viết một bức thư khác để gửi cho khách hàng sau khi
bạn giúp họ phát triển công việc kinh doanh.
Bước 9: Giúp đỡ để khách hàng thành công hơn
Chúng ta có thể làm gì nữa để giúp khách hàng của bạn thành công? Bạn có thể đưa
họ đến một cuộc hội thảo hoặc tổ chức một cuộc hội thảo ngay ở nơi họ sinh sống.
Bạn có thể tổ chức các khóa đào tạo về các chủ đề mà họ đang gặp rắc rối hoặc những
giải pháp có ích cho công việc kinh doanh của họ. Bạn có thể giúp họ tìm nhân viên
mới hoặc thông báo cho họ về các xu hướng quan trọng trên thị trường. Một số cửa
hàng mời các ông chủ doanh nghiệp trong vùng đến ăn trưa và đó cũng là cách để các
doanh nhân có có hội giao lưu và tạo dựng mối quan hệ với nhau. Điều này tạo cơ hội
cho họ liên lạc với những ông chủ của các doanh nghiệp và mời họ hợp tác làm ăn
một cách nghiêm túc. Nếu bạn cảm thấy việc đào tạo bán hàng, marketing hoặc đào
tạo quản lý có tác dụng với khách hàng của mình và bạn có thể tập hợp các nhóm với
nhau hoặc đưa ra lời đề nghị trên trang web, bạn sẽ thấy rất nhiều các công ty đào tạo
sẵn sàng giúp bạn quảng cáo những cách thức đó.
Trong bước theo sau thứ chín này, bạn đang trở thành một người định giá có ý nghĩa
lớn và một người bạn đáng tin cậy với khách hàng của mình. Điều này giúp tạo sự
trung thành từ phía khách hàng để khách hàng cảm thấy như họ đang làm một hành
động phản bội cá nhân nếu mua sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh của bạn. Sự trung
thành của khách hàng mang đến cho bạn sự kiểm soát về thị vốn không cân bằng trên
thị trường và là dấu hiệu cơ bản để nhận biết mọi suy nghĩ của khách hàng. Bạn đã
phải tốn kém rất nhiều để có được rất nhiều khách hàng, nên bạn có thể làm gì để tạo
được các mối quan hệ không thể phá vỡ được?
