Thân mến!
Kevin
Những bức thư này đều ngắn và hấp dẫn. Hãy viết mang tính chất riêng tư một chút,
ca ngợi khách hàng và nói với họ rằng bước tiếp theo trong mối quan hệ của bạn là gì.
Bức thư của Kevin gửi cho Gail nói với cô ấy rằng anh ấy sẽ tạo ra bước tiếp theo
trong mối quan hệ của họ bằng cách nghiên cứu thêm về vấn đề của cô ấy và sẽ cho
cô ấy biết khi anh ta tìm được thông tin mới.
BÀI TẬP THỰC HÀNH
Bước theo sau thứ năm sau khi khách hàng mua hàng của bạn là gì? Hãy viết một bức
thư để có được một bữa ăn, bữa tiệc hay cuộc gặp với khách hàng.
Bước 6: Hãy lên kế hoạch vui chơi, có thể bao gồm cả gia đình
Nếu bán hàng từ các hãng kinh doanh đến các hãng và khách hàng của bạn khá nhiều,
bạn có thể mời họ tham gia vào các hoạt động giải trí như bơi thuyền, tennis, bay bằng
kinh khí cầu hay lặn. Tôi đã thử làm tất cả những hoạt động này. Trải nghiệm nào
càng đáng nhớ thì càng có hiệu quả cao và như vậy, khách hàng không chỉ đến mua
hàng nhiều hơn mà họ còn giới thiệu cả cho những người khác. Bạn đang trở thành
một phần trong đời sống của khách hàng. Tại một hội nghị ở Hawaii, chúng tôi đã
thuê một chiếc bè gỗ và chở 30 khách hàng trên một chuyến du ngoạn với đồ uống và
đồ ăn sẵn. Đó là một trải nghiệm vô cùng tuyệt vời trong chiến lược giữ khách hàng.
Chúng tôi đã chụp rất nhiều ảnh và có một khoảng thời gian thật thú vị.
Bạn cũng có thể đưa khách hàng đi xem kịch hoặc đi cắm trại. Nếu là hãng kinh
doanh bán hàng trực tiếp đến khách hàng, bạn có thể tổ chức các bữa tiệc hoặc mua
vé cho khách hàng đến một câu lạc bộ hài kịch, một sự kiện thể thao hay âm nhạc.
Mục đích của những việc này là để giúp bạn trở thành một phần trong đời sống của
khách hàng. Hãy tìm kiếm những điều thú vị mà bạn có thể làm cùng họ. Nó có thể là
tính cách sẵn có của bạn khi làm những việc này, nhưng nếu không phải vậy, bạn cần
