Bữa sáng: Mối quan hệ tốt
Bữa trưa: Mối quan hệ tốt
Bữa tối: Mối quan hệ tuyệt vời
Hãy tỏ ra cởi mở. Đừng quá đề cao bản thân. Bạn phải lựa chọn xem đâu là lời khuyên
phù hợp cho tình huống của mình. Để thực hiện việc này hiệu quả, hãy đưa ra cho họ
một phần thưởng, ví dụ như: “Tôi đã tiến hành một vài nghiên cứu về lĩnh vực của
bạn và tìm ra một vài thứ hết sức thú vị. Nếu chúng ta có thể ngồi cùng nhau ăn sáng,
hay ăn trưa, thì tôi sẽ cung cấp cho bạn những thông tin này.”
BÀI TẬP THỰC HÀNH
Bước theo sau thứ tư sau khi khách hàng mua sản phẩm của bạn là gì? Bạn sẽ mời
khách hàng đi ăn như thế nào? Hãy viết kịch bản cho cuộc điện thoại. Nếu bán hàng
từ các hãng kinh doanh đến khách hàng, bạn có thể đề nghị gì khác cho khách hàng
của bạn? Bạn có thể đưa ra cho khách hàng những thông tin giá trị gì?
Bước 5: Gửi Fax/E-mail/Thiệp chúc mừng
Nếu được đứng đầu trong tâm trí khách hàng thì đừng bao giờ để mất nó. Với một quá
trình theo sau không ngừng, bạn sẽ không bao giờ để tuột mất điều đó vào tay những
đối thủ cạnh tranh. Sau khi khách hàng tham dự bữa ăn hoặc một bữa tiệc hay sự kiện
do bạn tổ chức, hãy gửi ngay cho họ một bức thư theo sau. Đây là một ví dụ:
Thưa cô Gail!
Cô là một người khách thật tuyệt vời. Tôi ước tất cả khách hàng của tôi đều có sự hài
hước như cô.
Tôi bị hấp dẫn bởi những thông tin mà cô gửi cho tôi trong e-mail, vì vậy tôi sẽ tìm
hiểu thêm về vấn đề này. Tôi sẽ cho cô biết thêm những thông tin khác vào thời điểm
thích hợp.
