phải bán cho họ sản phẩm gì. Điều này là vô cùng cần thiết nếu bạn bán hàng từ các
hãng kinh doanh đến các hãng kinh doanh. Bạn có thể gọi cho họ và nói: “Này, Jim.
Tôi nghĩ khá nhiều về những thách thức của bạn và tôi nghĩ mình có một ý tưởng
tuyệt vời dành cho bạn.” Đối với các hãng bán hàng trực tiếp đến khách hàng, đó có
thể là một cuộc gọi nhắc nhở hoặc đề nghị việc dạy nghề hoặc cơ hội để mang một
người bạn đến dự một sự kiện đặc biệt.
Nếu bạn bán hàng đến các hãng khác và bạn đã có một cuộc gặp gỡ khá suôn sẻ thì
bây giờ bạn hãy hiểu thông tin về họ. Điều này giải thích vì sao tôi luôn nằm trong tốp
những nhân viên bán hàng giỏi nhất ở mọi công ty. Tôi giúp họ tìm ra ý tưởng, thiết
kế những quảng cáo hiệu quả hơn, làm tốt hơn ở những buổi diễn thương mại, liên kết
với các công ty khác có thể giúp họ, v.v... Vì vậy, khi gặp vấn đề gì, họ sẽ nói: “Hãy
gọi ngài Chet và kêu gọi sự đầu tư của ông vào lĩnh vực này.” Tôi có được sự kiểm
soát hoàn toàn với các hợp đồng làm ăn và không bao giờ để mất nó cho một đối thủ
cạnh tranh nào. Mặt khác, nếu bạn có một cuộc gặp mặt tồi tệ thì quá trình theo sau là
hy vọng duy nhất của bạn.
Đối với các hãng bán hàng trực tiếp cho khách hàng, việc thực hiện một cuộc gọi theo
sau tốt nhất có thể là một việc mang tính chất hướng dẫn. Nếu bạn bán giường thì năm
cách để có được giấc ngủ tốt hơn là gì? Nếu bạn bán các trang thiết bị, bạn có thể đưa
ra cách trang trí nội thất cho khách hàng không? Việc bán hàng từ các hãng đến khách
hàng có thể không cần một cuộc điện thoại, nhưng bằng cách trở thành một chuyên
gia, bạn cũng sẽ trở thành một phần của quá trình đưa ra quyết định của khách hàng
trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Khách hàng có thể gọi cho bạn để lấy lời khuyên
về việc họ có nên mua thêm bộ đồ mới từ cửa hàng bán đồ của bạn không, hoặc họ
nên đề nghị hãng kinh doanh phục vụ của bạn phục vụ gì cho họ ở bữa tiệc ăn tối tới.
Đồng thời, hãy gửi đi những bức thư có nội dung là những lời khuyên cho khách
hàng. Nếu xây dựng được mối quan hệ với khách hàng, bạn sẽ được họ giới thiệu cho
những khách hàng khác. Những chuyên gia bán hàng thường có số lượng bức thư theo
sau nhiều hơn gấp ba lần so với những nhân viên bán hàng thông thường.
