Chỉ trong một tuần, hoạt động đơn giản này đã làm tăng gấp ba số lượng cuộc gọi cho
khách hàng mới. Thậm chí, chúng tôi còn có một chương trình phần mềm cung cấp
cho mọi người những dữ liệu này.
Nếu không đo lường hiệu quả, năng suất trong tập đoàn của bạn sẽ thấp dần và mục
tiêu của bạn sẽ ngày càng xa vời. Vì vậy, hãy tạo ra một bảng ghi công, tổ chức những
cuộc thi và dán những con số lên. Sau đó, hãy xem chuyện gì sẽ xảy ra trong công ty
hay cửa hàng của bạn.
HÃY LÀM VIỆC HẾT MÌNH
Như đã biết, chìa khóa thành công không phải là làm 4.000 việc mà là nắm chắc được
12 việc đó. Cuốn sách này sẽ cung cấp cho bạn 12 kỹ năng chủ yếu trong các lĩnh vực
giúp bạn đứng đầu trên thị trường, chỉ cần bạn tiếp tục luyện tập và hệ thống hóa
những kỹ năng đó với quyết tâm cao độ. Với những bước đi quyết tâm này, sẽ không
có vấn đề nào bạn không thể vượt qua. Để minh họa cho quan điểm này, đây là một
ví dụ về một tình huống không thể nhưng đã được lật ngược chỉ bằng việc làm được
12 việc bạn đã được học trong cuốn sách này. Đây là một ví dụ hoàn chỉnh mà thông
qua đó, bạn có thể học được cách hợp tác làm việc để đạt được những kết quả bất
ngờ.
Tỷ phú Charlie Munger thuê tôi bán quảng cáo cho tờ báo California Lawyer. Tại thời
điểm đó, nó là tờ báo được lưu hành, xuất bản nhiều nhất dành cho các luật sư ở bang
đó. Nhưng nó chỉ chiếm 2% thị vốn của chương trình quảng cáo trên khắp đất nước
với 45 đối thủ, điều đó có nghĩa là nó chỉ đứng ở vị trí 15 so với những hãng khác. Tờ
báo luật sư quốc gia đứng ở vị trí thứ tư giành được rất nhiều thị trường còn những tờ
báo khác thì chỉ có được một phần trăm nhỏ trong thị trường.
Có hai thử thách chính mà tôi phải đối mặt khi đề nghị tờ báo luật sư quốc gia hợp tác
quảng cáo với chúng tôi: Trước tiên, chúng tôi là một nhà xuất bản thị trường chuyên
môn nghĩa là chúng tôi chỉ tập trung vào nghề luật sư thôi. Những công ty như Xerox,
mà ở trước và trung tâm trong chiến lược khách hàng mong muốn, đặc biệt theo sau
