doanh nghiệp thông thường, miễn là họ nhận thức được giá trị mà mình
cung cấp. Điển hình là câu chuyện của Jeff và Donna Dubinsky, những
người sáng lập ra máy điện tử cá nhân PalmPilot.
Jeff và Donna yêu thích việc kiếm tiền. Năm 1995 Jeff và Donna dừng
chân tại tập đoàn US. Robotics với 44 triệu đôla khởi điểm.
Ban đầu mọi việc diễn ra tốt đẹp. “US. Robotics để chúng tôi điều hành
Palm một cách độc lập. Họ giống như ngân hàng của chúng tôi hơn là một
người chủ,” Donna cho biết. Trước sự ngạc nhiên của nhiều nhà tư bản,
PalmPilot phất lên như diều gặp gió. Nhưng sau đó, những bất lợi của việc
sáp nhập với một tập đoàn khác bắt đầu xuất hiện.
Năm 1996, US. Robotics rơi vào tay tập đoàn 3Com. 3Com muốn lấy
lại quyền điều hành PalmPilot như một cách thống nhất quyền lực. Jeff và
Donna mất đi quyền tự trị, và dĩ nhiên kèm theo đó là một phần đáng kể lợi
nhuận khi 3Com nghĩ đến việc bán đi PalmPilot.
Điều này làm bùng nổ chiến tranh tâm lý giữa Jeff-Donna và Eric
Benhamou, CEO của 3Com. Jeff và Donna xin được tách PalmPilot ra
nhưng Eric không đời nào ưng thuận (năm 1998, PalmPilot là tiêu điểm
sáng giá nhất trong tập đoàn 3Com). Tuy nhiên, Eric cũng ý thức được rằng
Jeff và Donna nắm giữ nhiều “con bài” tốt hơn và họ luôn có thể xây dựng
một đối thủ cạnh tranh lại PalmPilot bất cứ lúc nào.
Thật vậy, năm 1999, họ thành lập Handspring. Eric đồng ý cấp giấy
phép cho họ sử dụng hệ thống Palm, vì thật ra ông cũng không còn chọn lựa
nào khác. Donna nói: “3Com phải chọn lựa giữa việc để chúng tôi sử dụng
lại hệ thống Palm hoặc chúng tôi sẽ tự xây dựng lại một hệ thống tương tự
khác. Và họ biết sẽ khôn ngoan hơn nếu họ dùng chúng tôi như những
người cộng tác hơn là những đối thủ cạnh tranh.”
Điều mà Donna đã khéo léo không nói ra ở đây là Handspring được
thành lập nhằm mục đích tạo ra một sản phẩm thay thế rẻ và tốt hơn Palm.
Và như tôi đã đề cập ở trên, họ đang thực hiện việc đó với một sự phô
trương rầm rộ.
Chúng ta có thể học được gì từ Jeff và Donna? _Thật sai lầm khi giam
cầm những con người 80/20 trong một tập đoàn mà họ không có quyền điều
