4. Suy nghĩ về số đông
Bất cứ nơi nào có một thị trường dành riêng cho những khách hàng giàu
có, bạn đều có cơ hội tạo ra một thị trường dành cho số đông bằng cách làm
cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn đơn giản hơn, rẻ hơn, và với khối lượng
nhiều hơn.
Một số ví dụ chẳng hạn như Ford Model T, những kỳ nghỉ trọn gói, nhà
hàng thức ăn nhanh, v.v…
5. Theo đuổi cách tân giá trị: Nhiều hơn với ít hơn
Đây là một phân loại rất phong phú. Hãy đem đến những giá trị tốt hơn
cho một phần mới của thị trường mà bạn vừa xác định và tạo ra. Làm như
thế nào? Cộng và trừ.
Cộng nghĩa là đem đến những gì tốt hơn hay những dịch vụ cộng thêm,
nhất là khi chúng được cung cấp với một cái giá tương đối thấp.
Trừ nghĩa là không cung cấp một phần nào đó những gói sản phẩm hay
dịch vụ truyền thống.
Những kết hợp sản phẩm và dịch vụ mới đem đến giá trị lớn hơn, nhưng chỉ
với một phần thị trường cũ: khách hàng thích những kết hợp sản phẩm và
giá cả. Hãy thay đổi kết hợp của bạn để hấp dẫn một nhóm khách hàng đặc
biệt mà bạn xác định nên:
Formule 1, một dây chuyền khách sạn Pháp, cung cấp những _
căn phòng khách sạn rẻ và nhỏ nhưng rất xuất sắc, yên tĩnh và sạch sẽ với
những cái giường lớn và tiện nghi. Các phòng có thể điều biến và được sản
xuất hàng loạt, bảo đảm cách âm tốt và chi phí thấp. Nhưng bạn sẽ không
tìm thấy ghế bành, dịch vụ khuân vác, dịch vụ phòng hay tiếp tân 24 giờ tại
Formule 1.
_ Southwest Airline cung cấp những chuyến bay giá vé thấp và rất
thường xuyên giữa những thành phố mà họ phục vụ, thời gian kiểm tra lên
máy bay chỉ 10 phút và soát vé tự động tại cửa vào. Dịch vụ này nhanh gọn,
đáng tin cậy, rẻ tiền – và đem lại rất nhiều lợi nhuận. Làm thế nào như thế
được? Southwest không cung cấp nhiều dịch vụ đắt tiền mà các chuyến bay
truyền thống thường có. Họ không sử dụng các sân bay lớn hay những
