Hình 5.1: Ba mẫu thiết kế chiếc bếp ga bốn miệng lò
Bài học vỡ lòng của Norman là các nhà thiết kế cần nhớ rằng
người sử dụng các vật dụng do họ sáng tạo mẫu mã là Con người, vốn
thường xuyên phải đối mặt với vô số lựa chọn và gợi ý hàng ngày.
Mục tiêu của chương này là phát triển ý tưởng tương tự đối với các
nhà kiến trúc lựa chọn. Nếu bạn tác động một cách gián tiếp đến
lựa chọn của người khác, bạn đã là một kiến trúc sư lựa chọn. Và vì
