những lựa chọn bạn thiết kế sẽ gây ảnh hưởng đến Con người, cho
nên bạn muốn công trình kiến trúc của bạn phản ánh sự hiểu biết
thấu đáo về cách hành xử của con người. Cụ thể, bạn luôn muốn
bảo đảm rằng tư duy trực giác của họ không bối rối chút nào. Sau
đây, chúng tôi sẽ trình bày một số nguyên tắc cơ bản dành cho
kiến trúc lựa chọn tốt (và kém) để bạn tham khảo.
Mặc định: Tạo sự phản đối tối thiểu
Do những nguyên nhân chúng ta vừa thảo luận ở trên, nhiều
người sẵn sàng chọn bất cứ phương án nào mà họ chỉ cần bỏ ra ít
công sức nhất, hay ít khả năng bị phản đối nhất. Hãy nhớ lại thảo
luận của chúng ta về sức ỳ tâm lý, định kiến nguyên trạng và tâm lý
“vâng, gì cũng được”. Tất cả các lực này ám chỉ rằng nếu có một
phương án mặc định, rằng chúng ta sẽ đạt được điều mình muốn,
nếu không làm gì cả, thì chúng ta có thể kỳ vọng một số lượng lớn
người sẽ chọn phương án đó, bất kể nó tốt đẹp cho họ hay không.
Như chúng tôi từng nhấn mạnh, các khuynh hướng hành vi “không
làm gì cả” này sẽ được củng cố, nếu phương án mặc định đi cùng với
một vài gợi ý hiển hiện hay tiềm ẩn đại diện cho điều bình thường
hoặc thậm chí khuyến khích một chuỗi hành động nào đó.
Các mặc định hiện diện khắp nơi và có sức tác động lớn. Cũng
không thể tránh được chúng bởi vì: đối với mọi điểm trong hệ
thống kiến trúc lựa chọn, luôn có một quy luật tương ứng quyết
định điều gì sẽ xảy đến đối với người ra quyết định, nếu họ
không có hành động nào. Tất nhiên, thông thường câu trả lời là:
Nếu tôi không làm gì cả thì sẽ không có sự thay đổi nào, và những gì
đang diễn ra sẽ tiếp tục diễn ra. Nhưng không phải lúc nào cũng vậy.
Vài loại máy móc nguy hiểm, như cưa máy và máy xén cỏ, được thiết
kế với những công tắc an toàn đặt ở vị trí thích hợp để khi bạn
buông tay ra, chúng sẽ tự động ngừng làm việc. Khi bạn ngừng thao
