tác trên máy tính một thời gian, chế độ bảo vệ màn hình cài đặt sẵn
sẽ tự kích hoạt và nếu bạn ngừng quá lâu, nó có thể tự khóa máy và
ngắt nguồn điện theo các mặc định mà nhà sản xuất (hoặc chính
bạn) đã cài đặt.
Nhiều tổ chức, cả nhà nước lẫn tư nhân, đã phát hiện ra sức mạnh
đáng sợ của các phương án hay lựa chọn định sẵn. Các doanh nghiệp
thành công chắc chắn có những mặc định như thế trong tổ chức
của họ. Bạn còn nhớ ý tưởng về chế độ tự động đặt báo khi hết hợp
đồng không? Nếu áp dụng chế độ này, rất nhiều người sẽ “đặt”
những tờ báo mà họ không bao giờ đọc. Bộ phận kinh doanh của hầu
hết các tòa báo đều nhận thức rõ điều này. Khi tải về một phần
mềm mới, bạn thường có rất nhiều lựa chọn. Ví dụ, bạn muốn tải
bản “tiêu chuẩn” hay bản “theo yêu cầu khách hàng”? Thông thường,
một trong những hộp thoại sẽ được đánh dấu chọn sẵn cho bạn. Vậy
các nhà cung cấp phần mềm sẽ đánh dấu hộp thoại nào? Hai
động cơ khác nhau sẽ xuất hiện: hữu ích và tự phục vụ. Theo kinh
nghiệm của chúng tôi, đa số các phần mềm đều có kèm theo
những mặc định liên quan đến loại cài đặt, nhưng cũng có những
phần mềm kèm theo những mặc định mở, tùy theo lựa chọn của
khách hàng. Chúng ta sẽ nói sâu hơn về động cơ ở phần sau. Bây
giờ, hãy lưu ý rằng không phải tất cả các mặc định đều làm cho
cuộc sống của người lựa chọn trở nên dễ chịu hơn hay tốt đẹp hơn.
Chúng tôi xin nhấn mạnh rằng các quy tắc thiết lập mặc định
là không thể tránh khỏi. Các tổ chức không thể làm ngơ việc chọn lựa
này. Trong một số trường hợp, kiến trúc lựa chọn buộc người chọn
lựa phải hành động. Chúng tôi gọi phương pháp này là “lựa chọn bắt
buộc” hay “lựa chọn theo yêu cầu”. Trong ví dụ về cài đặt phần
mềm, lựa chọn bắt buộc là để trống tất cả các hộp thoại (không
đánh dấu “
✓”) cho người sử dụng tự chọn một trong các hộp thoại đó
trước khi có thể tiếp tục tiến trình cài đặt. Tuy nhiên, cần lưu ý
