nhưng cần thực hiện. Vâng, một lần nữa, những lựa chọn khó khăn
luôn là những ứng cử viên sáng giá cho những cú hích.
Thông tin phản hồi
Nhưng thực tập nhiều lần cũng không mang lại sự hoàn hảo,
nếu chúng ta thiếu cơ hội tốt để học hỏi. Học hỏi chính là khi
chúng ta nhận được thông tin phản hồi ngay lập tức và rõ ràng sau
mỗi lần thử. Giả sử bạn đang tập kỹ năng đánh golf trên sân cỏ. Nếu
bạn đánh mười lần quả bóng mới vào đúng lỗ, bạn dễ dàng cảm nhận
được một cú đánh đúng là khó như thế nào. Ngay cả một tay golf tồi
nhất sớm muộn cũng biết cách ước lượng được khoảng cách trong
điều kiện tập luyện như nhau. Bây giờ, giả sử bạn phải đánh bóng
vào lỗ, nhưng bạn không nhìn thấy những quả bóng của bạn bay đi
đâu và lăn vào lỗ nào. Khi đó có tập hết ngày này qua tháng khác
bạn cũng không thể khá hơn!
Thế đấy, nhiều lựa chọn trong đời ta cũng giống hệt như đánh
những quả bóng golf vào lỗ, nhưng tuyệt nhiên ta không hề biết
chúng kết thúc đúng hay không, vì một lý do hết sức đơn giản:
hoàn cảnh đó không được thiết kế để cung cấp thông tin phản hồi
chính xác và kịp thời. Ví dụ, chúng ta thường nhận được thông tin
phản hồi cho những phương án mà chúng ta đã chọn, chứ không
phải những phương án chúng ta bỏ qua. Trừ khi con người làm trái
với thông lệ của mình để tiến hành những thí nghiệm khác, họ mới
biết được những phương án có thể thay thế cho những cái đã quen
thuộc đối với họ. Nếu bạn luôn đi con đường dài hơn về nhà vào
mỗi tối, bạn sẽ chẳng bao giờ biết được có một lộ trình ngắn hơn.
Những tiến trình dài hạn thường không cung cấp thông tin phản
hồi tốt. Người ta có thể ăn những bữa ăn giàu chất béo hết năm
này sang năm khác mà không để ý đến những dấu hiệu cảnh báo,
cho đến khi họ bị một cơn đau tim. Khi thông tin phản hồi không
có tác dụng, chúng ta có thể cần đến một cú hích.
