Một trong các ý tưởng giành chiến thắng là một chuỗi cửa hàng
bán lẻ độc lập của Disney bên ngoài hệ thống các công viên giải trí.
Larry Murphy hoàn toàn thờ ơ với ý tưởng này – “một mô hình kinh
doanh nhỏ lẻ với lợi nhuận biên thấp,” Murphy cảnh báo – và Wells
dường như cũng đồng ý với ông ta. “Một công ty lớn như chúng ta
chẳng nhẽ lại không thể thi thoảng thử nghiệm một thứ gì đó hay ho
sao?” Eisner bật lại. “Nếu thất bại ư? Thì nó cũng sẽ chẳng làm tiêu
tốn của chúng ta nhiều tiền của như một kịch bản phim đắt đỏ
đâu.”
Eisner đã thắng thế, còn Burke thì vô cùng vui sướng khi thấy
Eisner chấp nhận mạo hiểm cùng với một nhà điều hành trẻ chưa
mấy danh tiếng như mình. Eisner phản đối hai phương án thiết
kế các cửa hàng bán lẻ đầu tiên, nhưng cuối cùng cũng phê duyệt
một ý tưởng khác với các cửa hàng trông giống như một trường quay
đang hoạt động, các cảnh quay từ các bộ phim hoạt hình lấp ló ngoài
cửa sổ còn các đoạn giới thiệu các bộ phim sắp công chiếu sẽ được
bật lên trên các màn hình ở bên trong. Eisner cương quyết đòi Burke
phải trải qua quy trình “đào tạo diễn đoàn” giống như tại các công
viên giải trí (anh vào vai Friar Tuck
), vậy là Burke sau đó cũng cho
ra đời một phiên bản của quy trình đào tạo các nhân viên trong chuỗi
cửa hàng của Disney, để họ có thể làm được giống như các công viên
giải trí.
Chuỗi cửa hàng gặt hái thành công lớn, liên tục phá kỷ lục doanh
số bán hàng trên mỗi đơn vị diện tích đối với các cửa hàng bán đồ
chuyên biệt. Giống như trước đây từng quyết định rằng Disney sẽ
tự phát triển hoạt động kinh doanh khách sạn của riêng mình và từ
chối hợp tác với Marriott, Eisner cũng quyết định rằng Disney có
thể gây dựng chuỗi cửa hàng bán lẻ của chính nó, dưới sự điều hành
của Burke. Burke nhanh chóng mở rộng mạng lưới, các cửa hàng bán
lẻ của Disney nhanh chóng có mặt ở khắp các khu mua sắm lớn
