vào tính độc quyền gắn với sản phẩm. Trong một thời gian, công ty sản xuất đồ chơi
Ty tạo được giá trị cho một sản phẩm ban đầu không đáng giá, đó là thú nhồi Beanie
Baby bằng cách hạ chế phân phối cho những cửa hàng đặc biệt nhỏ.
Nhưng nếu sản phẩm của bạn không thực sự quý giá và độc đáo, bạn chỉ làm mất thời
gian đánh lừa người tiêu dùng với một chiến lược phân phối kiêu ngạo mà thôi. Người
tiêu dùng ngày nay đòi hỏi các thương hiệu mà họ yêu thích được phân phối dưới
nhiều hình thức khác nhau. Nói chung, đi ngược lại với xu hướng này chẳng có ý
nghĩa gì nhiều.
ĐỐI MẶT VỚI NHỮNG HẠN CHẾ
Internet thì ở một chỗ, còn tất cả các thương hiệu kiểu cũ đều muốn đến nhà hát
Colosseum ở Roma, Italia để xem các cuộc đấu. Tuy nhiên, một vài người trong số họ
lại không hiểu rằng chính họ là những đấu thủ. Nếu không làm tốt công việc trên
mạng trực tuyến, họ không chỉ bị tổn thương trong thế giới ảo mà còn trong các cửa
hàng và văn phòng ở thế giới thật. Công ty Toys 'R' Us là một ví dụ điển hình về việc
làm thế nào để không phải cạnh tranh trong thương trường ngày nay, và sau đó điều
chỉnh thế nào cho phù hợp.
Là cha của những đứa trẻ vừa biết đi, tôi đã rất biết ơn khi Toys 'R' Us đưa chương
trình thúc đẩy bán hàng trực tuyến năm 1999. Bởi điều này có nghĩa rằng tôi có thể
mua sắm đồ Giáng sinh tại nhà. Để thu hút mọi người đến với trang web của mình,
công ty đưa ra nhiều chương trình khuyến mại, trong đó có chương trình mà tôi rất
quan tâm: Với 100 đô la bạn sẽ được sở hữu một con thú nhồi Tickle Me Elmo miễn
phí. Con trai tôi rất mê Tickle Me Elmo và tôi nghĩ rằng đây có vẻ là một món hời.
Một ngày sau Lễ tạ ơn, tôi cố vào trang web đó và nhận được thông báo rằng họ quá
bận, hãy thử lại sau. Cuối cùng, khi vào được trang đó, tôi gặp khó khăn khi tìm thứ
tôi đang cần. Tôi đánh từ “Pooh” vào hộp tìm kiếm. Trang web không xác định được
mục cần tìm kiếm đó. Có thể như thế được sao? Tôi phân vân, công ty Toys 'R' Us lại
không hề có gấu Pooh? Không, chẳng có căn cứ nào. Cuối cùng, tôi phát hiện ra rằng
