Sự thật là, chúng ta đang sống trong một thế giới mà mọi người luôn thay đổi nghề
nghiệp. Nếu những người mà bạn tuyển dụng ở lại mãi mãi với bạn thì điều đó không
thực sự tốt cho sự nghiệp của họ. Cho dù họ làm việc tốt đến thế nào đi nữa, nếu bạn
giữ họ mãi thì điều đó không thực sự tốt cho bạn, vì đó là nguyên nhân tạo ra sự quan
liêu. Ở John Hancock chúng tôi cố gắng xây dựng văn hóa công ty, trong đó làm việc
tại John Hancock cũng quan trọng như xuất thân từ John Hancock vậy. Đây là một bài
kiểm tra trung thực về chất lượng của một thương hiệu. Chúng tôi cho rằng những
nhân viên tài năng nhất cuối cùng cũng sẽ rời sang những công việc khác. Khi họ thực
sự ra đi, chúng tôi chỉ muốn họ hiểu rằng họ đã ra đi từ một nơi tuyệt vời.
Không chỉ những nhân viên tốt nhất bị hấp dẫn bởi những thương hiệu tốt nhất, mà cả
những nhà phân phối tốt nhất nữa. Dĩ nhiên mọi nhân viên bán hàng đều có niềm tin
không thể lay chuyển rằng giá trị cá nhân họ đóng góp vào một cuộc giao dịch quan
trọng hơn bất kỳ yếu tố nào khác để bán được hàng, và ở mức độ nào đó, điều này là
sự thật. Nhưng họ cũng biết rất rõ rằng khó qua "cửa" nhà phân phối nếu họ không
đại diện cho một công ty có một danh tiếng vững chắc. Nếu bạn là một thương hiệu vĩ
đại, những người bán hàng vĩ đại sẽ háo hức bán sản phẩm của bạn, sẽ miễn cưỡng
khi rời bỏ bạn và sẽ dễ bỏ qua những khó chịu nho nhỏ chẳng hạn như dịch vụ chậm
chạp.
Những đại lý bán lẻ các loại sẽ nỗ lực hết sức để giành được cơ hội làm ăn với bạn, vì
họ biết thương hiệu của bạn sẽ nâng cao uy tín của họ và lôi cuốn được nhiều khách
hàng lớn khác. Một thương hiệu mạnh có lợi thế rất lớn. Nếu hai công ty có cùng sức
mua cần in một ấn phẩm trong cùng một thời điểm, nhà in có nhiều khả năng sẽ phục
vụ cho thương hiệu mạnh hơn.
MỘT THƯƠNG HIỆU MẠNH KHIẾN NHỮNG QUYẾT ĐỊNH KHÓ KHĂN TRỞ
NÊN DỄ DÀNG HƠN.
Những công ty có thương hiệu mạnh nhận thấy họ làm những việc mà những thương
hiệu yếu hơn không thể làm được. Không phải chỉ vì chất lượng nguồn nhân lực mà
họ thu hút được, mà cả vì thương hiệu lớn khiến việc đưa ra quyết định dễ dàng hơn
