những vận động viên có cách hành xử tốt nhất vẫn có thể gây rắc rối nếu bạn gắn quá
chặt thương hiệu của mình với họ. Ngay cả nếu bản thân vận động viên khá dễ dàng
khi thảo luận công việc – thì theo kinh nghiệm của tôi, các vận động viên thường bị
vây quanh bởi các đại lý và luật sư, những người chứng tỏ sự tồn tại của mình bằng
cách giải quyết những vấn đề có thể do chính họ gây ra.
Tôi nhớ có một lần bị bỏ chơ vơ đến chết khát vì người ta xúm quanh anh chàng hào
hoa và vĩ đại Joe DiMaggio. Anh ta là nhà phát ngôn dài hạn và rất thành công cho
một khách hàng của chúng tôi, Ngân hàng tiết kiệm Italia Bowery. Bowery vừa mua
một vài chi nhánh nhỏ ở khu vực lân cận gần thành phố New York nơi có nhiều người
Ý sinh sống và họ lo sợ rằng sẽ có một đợt rút tiền ồ ạt thực sự ngay khi họ thông báo
các chi nhánh này sẽ “theo hệ thống quản lý mới”.
Một người trong công ty tôi đưa ra ý tưởng mời Joe DiMaggio đến dự lễ khai trương
để đích thân anh ta cam đoan với mọi người rằng không có lý do gì để họ phải rút hết
tiền của mình - một ý kiến hay. Tôi đành miễn cưỡng thực hiện và phải gọi cho huyền
thoại này. Anh ta thật là tuyệt và nhận lời mời của chúng tôi với giá vài ngàn đô la.
Chúng tôi gửi giấy mời tới khách hàng của những chi nhánh mà Bowery vừa mua với
nội dung “Hãy đến gặp Joe DiMaggio”.
Phản ứng nhận được rất tuyệt, thật sự làm chúng tôi choáng ngợp. Vậy là tôi gọi điện
thoại cho DiMaggio để khẳng định thời gian và thông báo để anh ấy biết người ta hào
hứng chờ đợi anh ra sao.
Điều này rõ ràng khiến người đại diện của anh ta nảy ra một kế hoạch khôn ngoan bởi
chẳng bao lâu sau, một trong số họ đã gọi cho tôi và nói rằng, “Ông DiMaggio rất hân
hạnh được tham dự” và sau đó đưa ra một con số cao gấp ba lần mức giá đã thống
nhất. Tôi nói “Các ông không thể làm như thế chúng ta đã thỏa thuận”.
Hóa ra họ có thể làm như vậy và họ đã làm. Các quan chức của ngân hàng đương
nhiên đã nổi nóng và rồi rất nghiêm túc quyết định rằng chủ tịch ngân hàng sẽ thay
thế cho Joe JiMaggio tại các buổi lễ khai trương chi nhánh.
