một thương hiệu mà chưa ngân hàng nào phát hành và chưa nhà bán
lẻ nào nhận thanh toán. “Nhưng tại sao bạn lại phải làm vậy chứ?”
Đương nhiên, đó là suy nghĩ rất logic. Nhưng trực giác của nhà
marketing cho biết rằng chủng loại sản phẩm thứ hai cần thương
hiệu thứ hai.
Chiến lược thương hiệu thứ hai của MasterCard
Trên thực tế, MasterCard đã khai trương sản phẩm thẻ dùng mã
PIN có tên gọi Maestro (không hẳn là một cái tên có đẳng cấp quốc
tế). Tuy nhiên, Maestro thua thẻ ghi nợ dùng chữ ký của Visa, vì vậy
MasterCard thay đổi chiến lược và mở rộng dòng sản phẩm.
Thật đáng tiếc. Nếu MasterCard có thêm chút niềm tin vào
chiến lược của mình thì ngày nay lợi nhuận của công ty đã tăng thêm
một tỷ đô-la và công ty đã vượt Visa về sản phẩm thẻ ghi nợ dùng mã
PIN.
Giống như nhiều vấn đề marketing khác, trường hợp thẻ ghi
nợ rất phức tạp. Làm thế nào để thiết kế được một sản phẩm có
lợi cho mọi người chơi? Người tiêu dùng, nhà bán lẻ, ngân hàng và
bản thân mạng lưới thẻ? Không phải đơn giản.
Đây là lúc đòi hỏi tư duy khái niệm của bán cầu não phải. Chủng
loại sản phẩm có xu hướng phân kỳ chứ không hội tụ. Có thể bạn
không biết sự phân kỳ sẽ diễn ra khi nào, ở đâu và như thế nào,
nhưng bạn có thể chắc chắn rằng cuối cùng nó sẽ phải diễn ra.
Hai chủng loại sản phẩm, thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, ngày càng trở
nên khác biệt và một công ty không thể làm gì để thay đổi điều đó.
Cố gắng đặt hai loại thẻ dưới cùng một tên thương hiệu là một hành
động vô ích.
