Tư duy truyền thống sẽ cho rằng thành công của Barilla là nhờ
sự hỗ trợ từ những chương trình quảng cáo truyền hình dài 30 giây
khi bắt đầu tung thương hiệu ra thị trường. Một phụ nữ Mỹ nhìn
vào mắt một người Ý xa lạ và kỳ bí khi anh ta mang mỳ Barilla đến
cho cô, tất cả diễn ra trên nền giọng nam cao của Andrea
Bocelli
Rất nhiều quảng cáo cũng thực hiện phương pháp tương tự.
Những quảng cáo này tập trung vào việc tạo lập mối quan hệ tốt với
người tiêu dùng nhằm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Với mỗi quảng cáo truyền hình tiêu biểu đều tạo được một cảm giác
“ấm áp” nhất định. Mục đích là khiến người tiêu dùng phải lòng
thương hiệu.
Kinh doanh mềm
được ưu chuộng còn kinh doanh cứng
đã lỗi thời.
Thành phần bị thiếu
Phương pháp tiếp cận này không có gì sai nếu bạn bổ sung một
thành phần nữa: sự chứng nhận.
Chẳng hạn như “Mỳ Pasta số một của Ý”.
Bỏ chứng nhận khỏi quảng cáo thì bạn sẽ không có gì ngoài một
câu chuyện đẹp, hấp dẫn và lãng mạn.
Rất nhiều quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo truyền hình, chỉ
đơn thuần là một câu chuyện. Ba mươi giây đắt tiền trên truyền
hình bị bỏ phí vào những nỗ lực lôi kéo khách hàng và không đưa ra
sự chứng nhận để khách hàng xem xét nghiêm túc nỗ lực của bạn.
Nhà quản lý thường lẫn lộn giữa nguyên nhân và kết quả. Chắc
chắn mọi công ty đều muốn người tiêu dùng phải lòng thương
