Nguyên tắc quản lý và nguyên tắc marketing
James Wetherbe
đã viết cuốn The World on Time (Cả thế
giới đều đúng giờ) để phác thảo 11 nguyên tắc quản lý tạo nên
thành công lớn của FedEx.
Bạn có cho rằng những nguyên tắc này có liên quan đến việc
thu hẹp trọng tâm kinh doanh vào dịch vụ vận chuyển qua đêm?
Tất nhiên là không. Đây là những nguyên tắc “quản lý”, không
phải nguyên tắc marketing.
Joseph Michelli
đã viết cuốn The Starbucks Experience
(Trải nghiệm tại Starbucks) để phác thảo “Năm nguyên tắc biến
những điều bình thường thành phi thường”.
1. Biến nó thành của riêng bạn
2. Mọi thứ đều quan trọng
3. Tạo sự bất ngờ và vui thích
4. Chấp nhận sự phản đối
5. Để lại dấu ấn riêng
Điều gì đã xảy ra với việc phải là thương hiệu đầu tiên? Một lần
nữa cần nhắc lại, đây là nguyên tắc quản lý, không phải nguyên
tắc marketing.
Howard Behar, cựu chủ tịch của Starbucks International, đã viết
cuốn It’s Not About the Coffee (Cà phê không phải điều quan
trọng) để giải thích “những nguyên tắc lãnh đạo rút ra từ cuộc sống
tại Starbucks” của ông.
