Đến bây giờ, bạn đã có thể hiểu được vấn đề. Nguyên tắc quản
lý hầu như không bao giờ đề cập đến chiến lược mà luôn luôn
đề cập đến quá trình thực hiện.
Jack Welch viết: “Trên thực tế, chiến lược luôn rất rõ ràng.
Bạn chọn một định hướng chung chung và thực hiện không ra gì.”
Hay như Lou Gerstner đã nói: “Chiến lược là quá trình thực
hiện.” Hay như Larry Bossidy
đã viết trong
cuốn sách bán chạy nhất của họ Execution (Thực thi) như sau:
“Người ta dùng nhiều tư duy trong chiến lược đến mức nó không
còn là thử thách trí tuệ nữa. Bạn có thể thuê bất kỳ chiến lược nào
mình muốn từ một công ty tư vấn.”
Quá trình thực hiện là “vấn đề lớn nhất của ngành kinh doanh
ngày nay”.
Ai chịu trách nhiệm cho một chiến dịch marketing yếu
Nhà quản lý thuộc nhóm bán cầu não trái hay nhà marketing
thuộc nhóm bán cầu não phải? Trong hầu hết các thông điệp
marketing, bạn có thể dễ dàng đổ lỗi cho công ty quảng cáo, công ty
PR, giám đốc quảng cáo và giám đốc marketing về những điểm
yếu được tìm thấy.
Tuy nhiên, kinh nghiệm của chúng tôi là chiến lược marketing
dừng lại ngay tại bàn làm việc của CEO. Giám đốc điều hành công
ty có thể không thông qua những quảng cáo báo chí hay quảng cáo
truyền hình đơn lẻ nhưng nhìn chung sẽ đồng ý với phương hướng
và khẩu hiệu của chiến dịch marketing.
Khó khăn nằm ở chỗ đó. Nhiều năm trước, nhà nghiên cứu nổi
tiếng Alfred Politz đã chỉ ra một số cạm bẫy thường xảy đến khi
khách hàng yêu cầu những quảng cáo thông minh. “Thật không may
