Bây giờ có lẽ là lúc McDonld’s và nhiều thương hiệu trong tình
trạng tương tự phải đối mặt với thực tế. Và tìm kiếm những cơ hội
mới.
Những công ty với một thương hiệu duy nhất thường gặp phải rủi
ro với nhà quản lý quá nhiệt huyết. Hãy lấy tập đoàn Sony làm ví
dụ.
Trong khảo sát gần đây với 5.000 người tiêu dùng Mỹ của
AlixPartners, Sony được xếp hạng là thương hiệu đáng tin cậy nhất,
hơn cả những thương hiệu nổi tiếng như Johnson & Johnson,
Kraft, Toytota, Hewlette-Packard, Coca-Cola, Nike và nhiều thương
hiệu khác.
Trong khảo sát gần đây với 3.600 người tiêu dùng châu Á được
thực hiện bởi TNS kết hợp với tạp chí Media (Truyền thông), Sony
cũng được xếp là thương hiệu số một.
Thương hiệu Sony rất mạnh. Nhưng công ty Sony lại trong tình
trạng lộn xộn. Trong mười năm vừa qua, Sony chỉ đạt doanh thu
658,3 tỷ đô-la và lợi nhuận sau thuế là 12,1 tỷ đô-la, hay lợi nhuận
biên là 1,8%.
Hãy so sánh Sony với Procter & Gamble, một công ty có
nhiều thương hiệu. Trong mười năm vừa qua, Procter &
Gamble đạt doanh thu 537,3 tỷ đô-la và lợi nhuận sau thuế là 64,6 tỷ
đô-la, hay mức lợi nhuận biên đáng kinh ngạc là 12%.
Công ty Procter & Gamble nhỏ hơn công ty Sony nhưng lại có
mức lợi nhuận sau thuế gấp hơn năm lần Sony.
Người khổng lồ đỏ và chú lùn trắng
