phẩm, đã thắng lớn.
Không thể lý giải một cách logic tại sao bia sản xuất thủ công theo
quy mô nhỏ (microbrew) được xem như một chủng loại sản phẩm
riêng biệt còn bia chứa ít calo (bia nhẹ) lại không.
Trong hai khái niệm, bia “nhẹ” phát triển triệt để hơn bia “sản
xuất theo quy mô nhỏ”. Người uống bia chắc chắn sẽ nhận ra sự
khác biệt giữa bia nhẹ và bia thường hơn là bia sản xuất theo quy mô
nhỏ và bia sản xuất theo quy mô lớn.
Sự khác biệt không nằm ở bản thân bia mà ở marketing.
Sai lầm lớn nhất của các nhà quản lý có tư duy logic là không
nhận ra sự nổi lên của chủng loại sản phẩm mới. Có vẻ họ tin rằng
chủng loại sản phẩm là cố định và hiếm khi xuất hiện chủng loại
mới, trừ khi có sự phát triển mang tính cách mạng thật sự.
Hơn nữa, khi công ty sở hữu một thương hiệu, nhà quản lý có xu
hướng nhìn nhận sự phát triển như “sự cải tiến ”trong chủng loại sản
phẩm hiện tại, không phải cơ hội để tạo ra chủng loại sản phẩm mới
bằng cách ra mắt thương hiệu mới.
Chim bồ câu và cửa chuồng
Một so sánh hữu ích của chúng tôi là hình dung tâm trí con người
giống như chuồng chim bồ câu. Mỗi cửa chuồng là một chủng
loại sản phẩm còn chim bồ câu là thương hiệu.
Đương nhiên không phải cửa chuồng nào cũng có chim bồ câu,
“Xe ô tô Hàn Quốc giá cao” là một chủng loại sản phẩm rất logic
nhưng không có thương hiệu xe ô tô Hàn Quốc giá cao nào.
