Lời khuyên của chúng tôi ư? Hãy sát nhập với hãng hàng không
Western để tạo ra một lý do hợp pháp để thay đổi tên hãng hàng
không. Hơn nữa, việc sát nhập giữa hai công ty được coi như một
hãng hàng không “quốc gia” và xóa bỏ tiếng cũ về “ngang dọc bờ
biển Đông” của Eastern.
“Bạn không được đổi tên”
Là nhà tư vấn marketing, chúng tôi thường được tiếp đón những
công ty đang tìm chiến lược mới với yêu cầu: “Bạn không được đổi
tên”.
Chính điều đó đã khiến chúng tôi không được lựa chọn để thực
hiện dự án đó.
Hãng hàng không Canadian từng tiếp cận chúng tôi với yêu cầu
tương tự. Tuy nhiên, làm sao khách hàng có thể phân biệt hãng hàng
không này với Air Canada, hãng hàng không thống trị thị trường
Canada, mà không thay đổi tên? Điều đó thật bất khả thi.
Cathay Pacific cũng vậy. Cái tên rất quan trọng. Dù đúng hay sai
thì người tiêu dùng tin rằng cái tên mà công ty sử dụng có ý nghĩa
thật sự. Đó không nên là cái tên chợt xuất hiện mà không qua cân
nhắc kỹ lưỡng.
Chúng tôi biết Pacific ở đâu. Tuy nhiên Cathay là nơi nào trên
trái đất vậy? Chúng tôi nói với nhà quản lý rằng họ không thể sử
dụng cái tên Cathay với một hãng hàng không trừ khi mọi người biết
địa điểm của nơi này. Lại một công việc nữa chúng tôi không được
nhận.
Pulte Homes, công ty xây dựng nhà ở lớn thứ ba tại Mỹ, cũng tiếp
cận chúng tôi. Chúng tôi biết rằng người mua căn hộ cao cấp sẽ tự
