Nhà quản lý thường cho rằng vấn đề của ngành công nghiệp ô
tô Mỹ là chi phí chăm sóc sức khỏe và trợ cấp hưu trí quá cao.
Nhưng hãy xem lại trường hợp của Daimler AG
của Đức.
Đức là một trong số đất nước có chi phí sản xuất cao nhất
thế giới. Theo một khảo sát gần đây của công ty kiểm toán KPMG,
chi phí sản xuất tại Đức cao hơn 17% so với chi phí sản xuất tại Mỹ.
Hơn nữa, Daimler còn phải trả phí vận chuyển một số xe và phụ tùng
Mercedes-Benz qua Bắc Đại Tây Dương.
Mặc cho chi phí cao cùng gánh nặng thua lỗ từ công ty con
Chrysler, Daimler vẫn đạt lợi nhuận sau thuế 13,5 tỷ đô-latrong vòng
ba năm vừa qua.
Đơn giản, Mercedes là một thương hiệu tốt hơn Cadillac.
Sản phẩm tốt hơn và thương hiệu tốt hơn
Theo lý thuyết, một sản phẩm tốt hơn về cơ bản là giống với
sản phẩm của đối thủ nhưng “tốt hơn” về một khía cạnh nào đó có
thể đong đếm được. Về bản chất, Coca-Cola và Pepsi-Cola hoàn
toàn tương tự nhau, nhưng những bài kiểm tra vị giác lại chứng minh
rằng Pepsi ngon hơn Coke.
Điều đó không quan trọng. Coca-Cola vẫn bán chạy hơn 50% so
với Pepsi tại thị trường Mỹ. (Và ở thị trường khác thì con số này còn
lớn hơn nữa).
Đơn giản Coca-Cola là một thương hiệu tốt hơn Pepsi-Cola.
Tại sao vậy? Coca-Cola là thức uống cola đầu tiên trong tâm trí
người tiêu dùng nên được thừa nhận như “sản phẩm thật”, thức uống
cola nguyên bản đích thực.
