nhau. Khiến cho các cá nhân hành động chủ yếu vì lợi ích bản thân
thường sẽ chỉ làm hại tới tập thể.
ĐÂU LÀ ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN?
Để xây dựng và duy trì được một đội nhóm có động lực, trước hết
bạn cần phải hiểu rằng các cá nhân trong một nhóm được thúc đẩy
bởi những yếu tố khác nhau. Những thứ được coi là động lực khơi
gợi cảm hứng cho thành viên này lại có thể là nỗi ám ảnh đối với
thành viên khác. Có nhiều cách giúp bạn xác định động lực làm việc
của nhân viên, nhưng có lẽ cách hiệu quả nhất là hãy hỏi chính nhân
viên của bạn! Có thể điều này nghe thật hiển nhiên, nhưng bằng
cách thể hiện cho nhân viên thấy rằng bạn thực sự muốn tìm hiểu
động lực thúc đẩy họ là bạn đã phần nào tạo được động lực nơi nhân
viên. Tất cả các nhân viên đều muốn được coi trọng và được đánh
giá cao, vậy nên nếu biết rằng sếp quan tâm tới việc tạo ra thay
đổi có lợi cho mình, nhân viên sẽ sẵn sàng đáp lại.
Bạn có thể tìm kiếm những thông tin này từ nhân viên bằng
cách nói chuyện riêng với từng thành viên trong nhóm, hoặc yêu cầu
họ điền vào các mẫu trả lời hay bảng câu hỏi. Cả hai cách này đều
có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, nhưng cho dù bạn áp dụng
phương pháp nào, bạn cũng cần định hướng cách nhìn của cấp dưới
về các mục tiêu của công ty và những quá trình hay quy trình được
sử dụng trong công ty để thúc đẩy hay làm nhụt chí nhân viên. Bạn
cần nỗ lực nhận diện động lực thúc đẩy nhân viên, cả về yếu tố
gia đình cũng như về công việc.
Bạn cũng cần tìm hiểu xem liệu nhân viên có cảm thấy được
công ty coi trọng như cách công ty coi trọng khách hàng không. Nếu
nhân viên thấy mình không được coi trọng bằng khách hàng, động
lực làm việc của họ có thể sẽ giảm vì họ cảm thấy không được đánh
