Ấy thế mà nền kinh tế càng ngày càng phức tạp của chúng ta đòi hỏi
vừa phải làm việc tận tâm hơn lại vừa phải có trí tưởng tượng bay bổng
hơn, song trên thực tế đòi hỏi như vậy là quá nhiều chừng nào quan niệm ở
giới trẻ về quản lý chỉ dừng lại ở chỗ coi đó là nghề dành cho những tay
phụ việc, “những gã làm công tác tổ chức”.
Đám đông cô đơn đã góp phần sinh ra sự coi rẻ đầy trịch thượng các
ngành nghề kinh doanh, khi nó bàn đến sự chuyển dịch từ tay nghề thủ công
sang tài điều khiển, và qua việc đánh giá thấp yếu tố trí tuệ ở phần lớn công
việc trong các tổ chức phức tạp. Không nên xem sự từ bỏ việc điều khiển
bằng tay chân để chuyển sang điều khiển dựa trên ý niệm và từ bỏ phương
thức làm việc với vật để chuyển sang làm việc với người là một điều gây
phương hại. Công việc kinh doanh của công ty lớn ngày nay phụ thuộc
nhiều vào những ý tưởng chứ ít phụ thuộc vào những mò mẫm kiểu thử-và-
sai tàn khốc như trước đây. Thế nên Đám đông cô đơn quả thực đã chỉ ra
[xu hướng] trở nên nhạy cảm hơn và ít khoan thứ hơn đối với sự bóc lột
trong đời sống công ty của chúng ta. Thế nhưng, như thường thấy, những
tiến bộ như vậy lại làm nảy sinh vấn đề mới. Chúng ta nhận thức được rõ
hơn rằng con người phụ thuộc lẫn nhau, điều đó dẫn chúng ta đến chỗ thấy
rõ hơn các mối tương quan có tính điều khiển vẫn còn. Trong khối dân cư
đông đúc hơn, tính đồ sộ của các tổ chức nơi con người làm việc và khoảng
cách xa hơn từ tổ chức đến thành phẩm làm nảy sinh cảm giác phi thực cho
nhiều nhân viên chuyên môn và giới nhân viên văn phòng “cổ trắng”. Sự dư
dật, dù được phân phối không đồng đều, cho phép những ai sở hữu nó đòi
công việc của mình phải có ý nghĩa và không bằng lòng nếu làm việc đơn
thuần để tìm kế sinh nhai, và tình trạng tương đối thiếu tính thách thức mà
sự dư dật tạo ra làm cho nhiều người càng thấy khó lòng tìm thấy cái ý
nghĩa ấy. Vào thời xưa hơn và trên một số khía cạnh là ngây thơ hơn, người
Mỹ thường bóc lột mà không nhận ra điều đó, hay không quan tâm theo
cách này cách khác; họ muốn có những kết quả và không tìm kiếm ý nghĩa
công việc như vậy.
