PHẦN I
CẤP TRÊN CẦN GÌ?
Muốn biết cấp trên cần gì thì phải có khả năng xem xét các nhu cầu của
tổ chức và vai trò của cấp trên trong việc đáp ứng các nhu cầu đó. Những
cá nhân lãnh đạo ngược sẽ là người giúp các nhà lãnh đạo nhìn thấy tổng
thể, suy nghĩ một cách sáng tạo và làm những gì tốt nhất cho nhóm và cả tổ
chức.
