nhiệm vụ này, không thể không kể đến công sức của các thành viên trong
nhóm. Những nhà quản lý cố gắng tự mình giải quyết mọi việc hàng giờ
đồng hồ cũng giống như đang cố tung hứng tất cả các quả bóng vào không
trung, không ít người trong số đó đã kiệt sức và từ bỏ trong thất bại. Do đó,
quản lý đòi hỏi sự chia sẻ khối lượng công việc; trên thực tế, điều đó có
nghĩa là cho phép những người khác trong nhóm tham gia thực hiện công
việc và nhà quản lý giúp đỡ họ bằng cách đóng vai trò vừa là huấn luyện
viên vừa là chỉ huy.
Quản lý cũng tương tự như huấn luyện, huấn luyện viên không thể tự
mình chơi cả trận đấu, và tất nhiên nhà quản lý cũng không thể tự hoàn
thành mọi việc. Nhà quản lý cần cung cấp một khuôn khổ để người khác
thực hiện công việc và sau đó liên tục hỗ trợ các nguồn lực cho họ. Giao
tiếp là một tác nhân điều khiển trong quản lý, đặc biệt là lần đầu tiên. Dưới
đây là một số gợi ý.
GIỚI THIỆU BẢN THÂN
Điều lớn nhất mà các nhà quản lý thường bỏ qua lại là điều dễ dàng nhất
– giới thiệu về bản thân. Một số nhà quản lý mới thường mắc phải sai lầm
khi cho rằng mọi người biết họ là ai và tự coi văn phòng là chiến lợi phẩm
mà họ vừa giành được. Những trường hợp như thế sẽ đẩy người khác đến
bờ vực. Nhà quản lý thành công là người có thói quen đi vòng quanh để
gặp gỡ tất cả mọi người và giới thiệu bản thân. Họ cũng tham gia các cuộc
trò chuyện và tìm hiểu mọi thứ về nhân viên của mình, ví dụ như gia đình,
thói quen làm việc, công việc và sở thích. Lần đầu tiên giới thiệu có thể
không phải thời điểm lý tưởng để thảo luận về những vấn đề sâu sắc, nhưng
đây là một thời điểm tốt để nhà quản lý thể hiện họ là người cởi mở tiếp thu
các ý tưởng.
NGĂN CHẶN TIÊU CỰC
