XÁC ĐỊNH PHƯƠNG HƯỚNG
Mọi người muốn được dẫn dắt theo đúng hướng, mặt khác họ lại muốn
tự xác định phương hướng cho mình. Các nhà quản lý có thể giúp đỡ bằng
cách nêu rõ tầm nhìn và sứ mệnh của công ty, sau đó truyền đạt cách thức
mà bộ phận và nhóm đó có thể đóng góp thành quả. Khi nói đến việc xác
định cách thức để đạt được điều đó, nhân viên sẽ cảm thấy chắc chắn hơn
trong việc tạo ra thành quả của riêng mình cho công ty. Cách thức này yêu
cầu mọi thứ, từ viết ra các mục tiêu hoạt động cho đến thiết lập các tiêu
chuẩn đo lường mục tiêu. Tất nhiên nhà quản lý cũng cần chỉ đạo quá trình
thực hiện, nhưng khi các nhân viên nắm quyền lãnh đạo, họ sẽ thể hiện sự
lãnh đạo cá nhân với mục đích duy nhất là tạo thuận lợi cho công ty.
KHUYẾN KHÍCH CÁC PHƯƠNG ÁN THAY THẾ
Khi nhà quản lý lãnh đạo, những ý tưởng hay của nhân viên thường bị
gạt sang một bên. Điều này có thể đúng trong một số trường hợp, nhưng
khi cần giải quyết vấn đề, bạn luôn muốn lắng nghe bất kỳ ý tưởng nào, đặc
biệt khi vấn đề liên tục xảy ra. Ví dụ, những người thường xuyên phải đối
mặt với vấn đề này như kỹ sư hoặc nhân viên tư vấn khách hàng biết rõ
nguyên nhân cũng như cách giải quyết. Cách khai thác ý tưởng của họ tùy
thuộc vào nhà quản lý. Một số có thể không khả thi, nhưng nhiều lời đề
nghị có thể không chỉ giải quyết vấn đề, mà còn có thể ngăn ngừa chúng
xảy ra.
NHƯỜNG QUYỀN LÃNH ĐẠO CHO NGƯỜI KHÁC
Quan điểm cho rằng các nhà quản lý nên cho phép nhân viên điều hành
bộ phận được coi là bản chất thật sự của quản lý. Những nhà quản lý như
vậy đang cho phép những người khác nắm quyền lãnh đạo, đứng đầu một
dự án hoặc trở thành người đại diện của một nhóm. Điều này không chỉ tạo
điều kiện phát triển khả năng lãnh đạo cho nhân viên mà còn giải phóng
cho nhà quản lý. Lúc này nhà quản lý có thể ngồi lại và làm những việc mà
