Sự sáng tạo cũng có giới hạn nhất định. Giả dụ, có ai trong chúng ta
mong muốn một bác sĩ giải phẫu tim sẽ làm việc một cách ngẫu hứng khi
đang thực hiện một ca phẫu thuật tâm thất trái? Chúng ta có sẵn sàng để
một kỹ sư ngành nguyên tử thể hiện sự sáng tạo, “suy luận ngược với các
phản ứng hóa học thông thường”, khi đang tiến hành duy tu, bảo dưỡng
trong các trung tâm nguyên tử? Hay, chúng ta có thực sự muốn các giám
đốc tài chính sáng tạo, “đánh giá khác với các nguyên tắc tài chính thông
thường”, khi lập báo cáo về doanh thu, doanh số cho công ty mà chúng ta
đang đổ tiền vào đầu tư? Chắc chắn là không!
Sự thật là, vẫn có giới hạn nhất định cho sự cải tiến và sáng tạo trong tất
cả các công việc mà chúng ta đang làm. Sáng tạo là sự hối thúc của chính
bản thân con người; nó bắt nguồn từ mong muốn cháy bỏng của chúng ta là
muốn làm điều gì đó tốt hơn cho bản thân và cho mọi người. Khơi dậy
những ý tưởng sáng tạo như vậy đòi hỏi sự kết hợp của cả nghệ thuật và
thực tế. Bạn có thể sử dụng công nghệ mới để khuyến khích các ý tưởng
sáng tạo, nhưng bạn quản lý đầu ra của những sáng tạo ấy như thế nào?
Điều quan trọng nhất, khuyến khích mọi người sáng tạo thực sự là một
nghệ thuật. Ai có khả năng tư duy vượt ra ngoài khuôn khổ nào?
Sự sáng tạo là tia sáng lóe lên trong đầu khi bạn nói: “Tôi có ý này hay
lắm”. Cũng giống như động cơ hoạt động, sáng tạo là yếu tố nội sinh, tuy
nhiên hoàn cảnh bên ngoài có thể tác động đến nó. Một số doanh nghiệp đã
biết cách khuyến khích sáng tạo. Họ thiết kế bên trong văn phòng những
khoảng trống, những khu vực mà mọi người có thể cùng ngồi với nhau để
trao đổi, họ cũng sắp xếp lối đi trong phòng sao cho người này có thể đi lại
quanh bàn làm việc của người khác. Những phương pháp cộng đồng này rất
đáng tán dương, song chính cách thức quản lý mới giúp cho những phương
pháp ấy đạt hiệu quả. Điều quan trọng không phải là cách thiết kế trong các
căn phòng mà chính là văn hóa trong doanh nghiệp. Nhà lãnh đạo cần ươm
mầm một môi trường mà ở đó mọi người cảm thấy an toàn khi nói lên ý
kiến của mình bởi họ cảm thấy có phần đóng góp của mình cho sự phát
