THẢO LUẬN VỀ KHÓ KHĂN
Trong kinh doanh, chẳng có gì là bất biến. Khách hàng lớn nhất của bạn
có thể trở thành đối thủ cạnh tranh khó nhằn nhất. Hãy xem cuộc chiến giữa
Sun Microsystem và Cisco. Cisco từng mua máy chủ của Sun, nhưng ngày
nay lại trở thành hãng dẫn đầu về sản xuất và kinh doanh máy chủ. Bởi vậy,
bạn cần thận trọng trước mọi tình huống. Nhà quản lý có thể khuyến khích
nhân viên lưu ý tới những việc đối thủ đang tiến hành, những yêu cầu của
khách hàng và cách thức thực hiện để đáp ứng được những yêu cầu này.
Hãy dành thời gian cho mọi người trao đổi ý kiến trong các cuộc họp.
TÌM CHỖ ĐỨNG CHO NHỮNG Ý TƯỞNG MỚI
Có ý tưởng tốt mà không có đất phát triển thì cũng sẽ đánh mất cơ hội.
Chẳng hạn như những kỹ sư hãng Phillips không hề chỉ cho các chuyên
viên của hãng Sony biết về loại đĩa quang mới có khả năng lưu trữ dữ liệu
của họ. Nó quá to và nặng như một chiếc đĩa hát kiểu cổ, thế nhưng một
nhân viên thông minh của Sony đã phát hiện ra ứng dụng này của nó, anh ta
thu nhỏ hình dáng chiếc đĩa, dùng nó để lưu trữ các ca khúc, và chúng ta có
đĩa CD. Câu chuyện này đã xảy ra hàng trăm nghìn lần, nếu không muốn
nói là hàng triệu lần trong các phòng thí nghiệm, các trung tâm nghiên cứu
phát triển sản phẩm trên toàn thế giới. Thực sự là các ý tưởng mới đã thay
đổi cuộc sống của chúng ta.
SẢN XUẤT SẢN PHẨM ĂN KHÁCH
Không giống như đĩa CD − loại sản phẩm dễ dàng được khách hàng chấp
nhận và sử dụng, phần lớn các sản phẩm và quy trình mới không được
thuận lợi như vậy. Thực tế, tỷ lệ sản phẩm mới không được thị trường chấp
nhận lên tới hơn 95%. Riêng trong lĩnh vực sản xuất lương thực thực phẩm,
tỷ lệ này lên tới 98%, tương tự như vậy đối với lĩnh vực hóa dược. Điều đó
cho thấy, sự đổi mới không đến ngay lập tức. Phải liên tục cải tiến cho đến
khi nó hoàn toàn được chấp nhận. Món quà mà Henry Ford dành cho cả thế
